电话销售提问技巧
光谈不问的销售,并不是真正的销售,在销售的发展阶段,适当的提问可以引起客户的兴趣和注意。优秀的销售人员常常直接向客户提问,以引起客户的注意和兴趣,并引发讨论,从而促使客户产生购买欲望。
而问也应该有所问,有所不问。销售者必须要学会问,学会问一些有质量的问题。
那么怎么才能掌握电话销售提问技巧呢?来参加我们的课程吧:
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章节 |
内容 |
工具 |
一、建立信任 |
1、发现销售思维的误区 2、引发客户谈话的渴望 3、用**印象赢得信任 |
销售哲学 CARES 可信度说明 |
二、挖掘需求 |
1、了解并运用架桥结构 2、熟悉并掌握提问技能 3、利用期望差引发兴趣 |
架桥结构 四类购买者 |
三、呈现方案 |
1、设计有针对性的方案 2、呈现方案更有说服力 3、理性接受与感性行动 |
汉堡结构 文字画面 |
四、处理异见 |
1、用同理心建情绪缓冲 2、求同存异以减少阻力 3、从容淡定的处理异见 |
CUSHION 多赢谈判 |
五、赢得承诺 |
1、评估客户的现场反应 2、诉求客户的情绪动机 3、自信的要求客户成交 |
成交六法 |
六、开发客户 |
1、开发客户储备销售机会 2、渗透现有客户增加销量 3、培养班底拓展潜在机会 |
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七、成功计划 |
1、建立自我激励的愿景 2、管理时间销售更高效 3、追踪客户创造附加值 |
愿景 时间管理 |
八、销售流程 |
1、打通顾问式销售的流程 2、做一个积极正面的销售 3、持续维持教室成功经验 |
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电话沟通:18898361497 叶老师