电话销售询问技巧
销售是一门很深的学问，可深可浅、可难可易，然而，很多销售人员常常会踏入只谈不问的销售误区，其实，销售不是说多了就能做好的，有效的销售是能在销售过程中提出好问题。
销售就像开车：问题的提出者是司机，控制着销售过程的方向，而问题的回答者就是车上乘客。不幸的是，在多数销售代表看来，回应客户的问题才是销售。他们错误的认为，这样可以显示自己丰富的专业经验，并能促使潜在客户做出决定。实际上，一旦由客户频频发问，他就坐上了驾驶座，控制了整个销售过程。
掌握电话销售询问技巧，控制销售过程，就是我们常说的顾问式销售了。顾问式销售技巧可以**提问的方式帮助挖掘客户需求、处理客户问题、从而获到客户信任、成功促单的效果。
那么怎么才能掌握电话销售询问技巧呢？来参加我们的课程吧：
推荐课程：《顾问式销售技巧》
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章节 |
内容 |
工具 |
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一、建立信任 |
1、发现销售思维的误区 2、引发客户谈话的渴望 3、用**印象赢得信任 |
销售哲学 CARES 可信度说明 |
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二、挖掘需求 |
1、了解并运用架桥结构 2、熟悉并掌握提问技能 3、利用期望差引发兴趣 |
架桥结构 四类购买者 |
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三、呈现方案 |
1、设计有针对性的方案 2、呈现方案更有说服力 3、理性接受与感性行动 |
汉堡结构 文字画面 |
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四、处理异见 |
1、用同理心建情绪缓冲 2、求同存异以减少阻力 3、从容淡定的处理异见 |
CUSHION 多赢谈判 |
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五、赢得承诺 |
1、评估客户的现场反应 2、诉求客户的情绪动机 3、自信的要求客户成交 |
成交六法 |
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六、开发客户 |
1、开发客户储备销售机会 2、渗透现有客户增加销量 3、培养班底拓展潜在机会 |
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七、成功计划 |
1、建立自我激励的愿景 2、管理时间销售更高效 3、追踪客户创造附加值 |
愿景 时间管理 |
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八、销售流程 |
1、打通顾问式销售的流程 2、做一个积极正面的销售 3、持续维持教室成功经验 |
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电话沟通：18898361497 叶老师
