管理的过程就是有效沟通的过程，沟通能力的好坏，直接影响着每个人在人生事业上的发展。现实中，跨部门沟通最大的障碍是“语言”不通，角色不同、方式不佳。表面上看，这是由两个部门工作性质的不同导致，而深层次原因是各部门的定位问题和沟通中态度、策略的把控问题。本课程我们将一起分享如何组建团队的高效沟通、完善跨部门沟通系统历程中成功的经验和失败的教训，帮助您快速提升跨部门的沟通能力、推倒“部门墙”，铸造一支高绩效的铁军战队。

1、提高跨部门沟通效果，实现沟通目标的同时创造良好的合作关系，为公司赢得整体效益最大化和执行效率，为个人赢得良好的人际关系、职场印象和影响力

2、掌握基于沟通目标达成的跨部门协作方法、步骤与技巧

3、学会建立跨部门沟通的渠道及不同场合下的沟通态度

4、掌握如何召开及参加跨部门会议的方法和技巧

一、 探究跨部门沟通问题的根源

1、客观存在的个体差异

2、缺乏沟通的技巧

3、平行部门较多，流程繁锁

4、部门分工不明确

5、存在部门职能的交叉地带

6、不容忽视的“部门墙”

7、跨部门沟通文化有待打造

8、跨部门沟通与协作机制不健全

二、避免出现跨部门沟通问题的策略

1、营造良好的沟通氛围

2、不断提升自己的沟通技能

3、精简机构、简化流程

4、重新调整并明确分工，尽量消除“黑带”

5、有效整合部门间的目标，实现资源共享

6、学会召开高效的跨部门会议

7、倡导主动沟通的文化

8、完善沟通与协作机制

三、 跨部门高效沟通的技巧

1、实现高效沟通的四个原则

2、自己先提供协助，再要求对方配合

3、说好第一句话

4、认真倾听，做好沟通记录并确认

5、学会使用自己的情绪

6、学会“沉默”和“幽默”

7、对事不对人的原则

8、不批评、不责备、不抱怨、不攻击

9、绝不口出恶言，翻旧帐

10、承认我错了

11、主动寻找转机

12、以身作则，付出行动

四、跨部门沟通与协作中的实战问题解决

1、屡次沟通没有结果怎么办？

2、遇到一些同事说一套做一套怎么办？

3、大家都是平行部门，不配合怎么办？

4、本位主义，怎么办？

5、互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？

6、各部门对同一问题有不同的看法怎么办？

7、沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？

8、沟通好的事情不执行如何解决？

更多课程详情请点击咨询专属客服

老话讲“酒后吐真言”，大家能够彼此就着一瓶啤酒聊聊天，而这种聊天，很有可能比大家面对面在会议室就着一杯白水，聊得要更痛快、更真实、更放松。比如，约个跑步。在锻炼过程中，大家聊一件相对复杂的事情。能够在一个跟商业环境不太相关的地方，作为一个有温度的个体，和另外一个有温度的个体，聊一件有可能彼此要花点努力才能互相理解的事情，有可能效果会更好。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。