为什么工作中总是感觉沟通不畅？

为什么总是要重复沟通而无效果？

为什么只要是沟通总要产生冲突？

那是因为没有根据对方的需要做针对性的沟通。

沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。

真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白，”而是要对方明白和理解，说对方明白的话才是整整的沟通！

本课程通过解析跨部门沟通与协作中的问题，掌握跨部门沟通的策略与技巧，提升跨部门协作的能力，用正确的态度与方法，化解冲突的消极影响，激发建设性冲突，让跨部门沟通畅通无阻，从而提高跨部门协作效果。

●理解跨部门协作问题背后的原因和逻辑

●梳理内部协作涉及的组织，流程，制度设计逻辑和方法

●理解企业内部协作文化建设的要点

●了解和掌握推动跨部门协作的工作组织与沟通协调技巧

一、跨部门协同的迷茫与痛点

1. 黑天鹅事件频发的时代，为什么要依靠跨部门团队协同打赢胜仗，共渡难关？

2. 跨部门协作的涌现也使传统管理模式进入了困境

二、跨部门协同的困境之源

1. “部门墙”+“深井病”流行，侵蚀组织机体

2. 跨团队“集体心流”失衡，缺乏彼此信任

3. 不愿共识直面问题底层真因，惧怕分歧冲突

4. 团队核心成员逃责病毒感染，模糊协作边界

5. 任务拆解计划执行各行其是，无视兑现承诺

三、跨部门高效能协同沟通影响心法

1. 提升“跨部门协同的沟通影响力”的五段口诀

2. 跨部门协同沟通心法精解与案例解析

四、跨部门协同五大沟通影响组合工具

1. 觉：当下角色+欣赏式倾听，打破角色动机假设

2. 爱：需求探索+同理心暗号，快速提升信任温度

3. 损：黄金三圈+汉堡包冲突，化解底层抵触心理

4. 二：电梯表达+关键性职责，明晰协同模糊区域

5. 狠：特权瞬间+践行性承诺，不达目标誓不罢休

五、未有知而不行者，知而不行，只是未知——制定沟通改善计划，快速提升沟通影响力！

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很多人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。

而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感，让人感觉冲动，不理智，无法进行理性沟通。

所以一定要控制好个人的抵触情绪，开口前大脑当中先梳理自己要讲的话，切忌脱口而出。

诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。