在企业管理的旅程中，无数管理者不得不面对一个令人头疼的问题：与其他部门的沟通困难导致工作陷入僵局。如何找到解决跨部门沟通问题的关键，并且以高效方法打破壁垒，推动各个部门协作一致，共同努力实现企业的目标和愿景，正是本课程的核心主题。

一、认识跨部门沟通与协作

1、跨部门沟通的目的与价值

2、部门墙的对企业的伤害有多大

二、问题确认：跨部门沟通与协作的障碍分析

1、组织分工不明确，存在部门边界不清晰，不通透问题。

2、部门角色定位的差异

3、没有沟通与协作的顶层设计

4、个体的差异—性格认知因素、价值取向因素、大局观、个人经验、知识水平、沟通能力与技巧的差异

5、观念—对组织结构认识中存在贵贱或等级偏见。

6、利益分配因素

三、三级联动，方能彻底推倒重建部门隔离墙

1、由一个案例引发的思考

2、擒贼先擒王——解决跨部门沟通与协作问题的关键是部门长

1.1管理者的”团队化”如何理解

1.2管理者要团队化的要求

1.3 管理者的视角理论

1.4职责清晰与担当

1.5职能的价值认同

3、加强各层级人员角色认知与定位

2.1 上级的角色认知与定位

2.2 下级的角色认知与定位

2.3 平级之间（部门长）的角色认知与定位

4、如何利用“边界理论”来分析及解决问题

3.1 部门“隔离墙”产生原因分析

3.2上级对下级的边界把握

3.3下级对上级的边界把握

3.4平级之间的边界把握

5、各层级之间（部门间）如何相处

4.1和谐是企业和员工共赢之道

4.2上级与下级如何相处

4.3下级与上级如何相处

4.4平级之间（部门间）如何相处