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青岛企业跨部门沟通技巧培训
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发布时间:2023-09-20编辑:李振

​您曾在工作中遇到过交流不畅、信息传达不准确的情况吗?为了帮助您排除沟通障碍,掌握有效沟通的基本功,我们特别推出了跨部门沟通技巧培训。

跨部门沟通培训咨询

您曾在工作中遇到过交流不畅、信息传达不准确的情况吗?为了帮助您排除沟通障碍,掌握有效沟通的基本功,我们特别推出了跨部门沟通技巧培训。


在这个培训中,我们将教授您如何避免常见且代价高昂的沟通错误。同时,我们还将分享解析沟通对象性格的方法,帮助您灵活调整沟通方式,适应不同性格类型的人。此外,我们还将揭示部门之间冲突和分歧的常见原因,并教授解决冲突的有效方法。


不仅如此,我们还会教授您在与上级、下属、外部(包括客户、政府、合作伙伴)以及其他部门进行沟通时的组织技巧,让您在职场中展现出无私的沟通之心。正是**良好的沟通,我们才能在职场中创造和谐高效的工作环境和效率。


无论您是企业中的经理、职员还是团队领导者,这次培训都将为您提供宝贵的沟通技巧,使您能够更加流畅、准确地与团队成员合作,实现有效的协作与沟通。


别再让沟通成为阻碍您事业发展的绊脚石。现在就参加我们的企业跨部门沟通技巧培训,开启沟通新境界!

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升跨部门沟通协作能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一 讲:沟通能力的重要性

测评:一项关于沟通能力与胜任度的调查

视频分享:是什么影响了他们的沟通?

点评:沟通能力对工作和生活的影响

沟通能力:表达+倾听

第二讲:沟通意愿的重要性

1、中国传统文化对沟通的影响

2)中国人的处世哲学与沟通习惯:隐忍和含蓄

反思:在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?

问题解读:如何在企业中规避它的不良影响?

2、为什么经常“不沟通”?

1)不喜欢沟通(内向)

2)不愿意花时间沟通(惰性)

3)不知道需要沟通(我以为)

4)不敢沟通(胆怯,脸皮薄)

名言:孙正义:“世界一直偏爱会表达的人!”

第三讲:常见的两大沟通障碍

1、沟通不足

1)频繁出现的“我以为”

案例:不可思议的错误

点评:是什么导致了沟通不足?

2、传达失真

案例:传错一个字的恶果

1)沟通漏斗及其成因

视频分享

点评:如何减少传达失真?

案例:为什么产生了重大损失

小组分享:在我们公司(或部门),有哪些沟通不足的情况

第四讲:对上沟通的要点

1、遵循“金字塔原则”

1)高效表达练习

2)金字塔原则的守则

案例:什么时候开会合适?

2、做好汇报

——下属的汇报永远比期望的少

讨论:与上司沟通的三个常见问题:哪些工作应该向上司请示?哪些不需要?执行上司交办的任务,要不要中途报告? 采用哪种汇报形式比较好?

1)解读:向上沟通的四个关键词

2)解读:向上汇报的五要点

3)解读:向上请示的五要点

3、提升情商

1)情商高低与沟通效果的关系

解读:情商五要素

案例分析

2)如何控制沟通中的不良情绪?

视频分享

分享:提升情商的七字真言

小组讨论:这些问题如何运用高情商去处理?

第五讲:对下沟通的要点

一、善用“三文治法”

1、如何**有效地进行批评和建议

情景模拟

2、批评下属的六个禁忌

二、同频道沟通

视频分享

沟通练习

1、频道相似的人交流总是**顺畅

2、频道不同的人沟通都要翻山越岭

三、确认信息

案例:错误的领会

1、提升倾听效果的四措施

2、点评:要避免三类主观沟通障碍

四、如何处理下属的抗拒?不配合?

1、解读:五要点

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