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管理层沟通技巧培训
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发布时间:2023-09-16编辑:李振

​在管理人事过程中,沟通是推动完成工作的关键。然而,管理者面临诸多变量,效果因人而异。沟通不仅是个人的技能,更是组织流程的润滑剂,因为沟通贯穿业务推进的始终。同时,业务推进也依赖于有效的沟通。因此,管理者需要注重沟通,并**沟通来构建自己的影响力和感召力。

沟通技巧培训咨询

在管理人事过程中,沟通是推动完成工作的关键。然而,管理者面临诸多变量,效果因人而异。沟通不仅是个人的技能,更是组织流程的润滑剂,因为沟通贯穿业务推进的始终。同时,业务推进也依赖于有效的沟通。因此,管理者需要注重沟通,并**沟通来构建自己的影响力和感召力。


本课程专注于管理沟通的"十大抓手",全面探析管理沟通的四个方面,助力管理者建立良好的多方关系,实现个人和业务的成功。


本课程将通 过讨论和解答管理者在实际工作中遇到的管理和沟通问题,并提供同步辅导,使学员将所学方法和工具与实践技巧相结合。


课程内容系统、案例经典、工具实用、注重实操性。培训师将给予专业引导和启发,与学员进行充分交流,分析、思考和总结解决问题的方法,使学员对课程内容有准确的认识和理解。同时,学员将能够将所学知识应用到实践中。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

第 一 章  沟通力就是影响力——建立组织全范围感召力

1.1活动测试:评估个人的沟通影响力

1.2沟通:成就“领导”

1.3沟通:组织流程的“润滑剂”

1.4实操:沟通力就是影响力(想明白、会表达、有影响)


第二章  影响力升级——管理沟通的“十大抓手”

2.1先听后讲

方法论:不仅获得信息,而且了解情感、需要技术和训练、生动的,积极的

案例:对上沟通、外事沟通中的倾听

演练:如何更好的倾听上级?

小结:接受任务的思维逻辑——起意动念

2.2多问少讲

方法论:**设问,来增加沟通中的弹性,“沟通弹性”不是没有决断力

案例:开放式问题、封闭式问题的*选择?

演练:管理者设问的7个典型问题

2.3想好再讲

方法论:减少无意识沟通、避免嘴比脑快

工具:PREP沟通法

工具:任务布置的WWHAS步骤

2.4多对事讲

方法论:“以事为本”永远是“以人为本”的前提、描述性沟通务必大于评价性沟通

案例:后台职能被一线岗位频繁抱怨的后果

演练:描述性沟通的三个典型步骤

2.5巧对人讲

方法论:四种互动性影响策略的典型应用:(重点)迫之以法+动之以情

案例:连续季度绩效不达标的问责

演练:问责流程4步骤

演练:下属员工语言激励艺术

2.6负责的讲

方法论:归因思维——讲主观少讲客观、讲办法不讲接口、领导高阶自我要求“五不争”

案例:一个月不见音信的报批

演练:敢于负责、担当的语势

2.7无边界群策群力

方法论:建设并运行去边界、广参与的群策群力长效机制

案例:常规研讨性会议的典型误区

演练:构建无边界沟通文化——激发群体的智慧

2.8驭全力阳光规则

方法论:建立组织的权力规则:“权力互动”阳光化

工具:基于权力下放的周/月/季度会规则建议——复盘会议程

演练:成为阳光下的促动师,而非裁判

2.9高认同价值引领

方法论:上层建筑——明导向、聚共识、深融通、同行动

案例:共同的目标tobe、共守的规则4小时、共通的行为规范

演练:建立组织内沟通行为规范

2.10时刻保持阳光心态,树立内在正能量

方法论:管理者的阳光8心:成就心、支持心、平和心、合作心、成事心、责任心、建设心、自省心

案例:走心的班长、情绪地图

演练:一念之间——水知道 

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