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跨部门沟通协作课程
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发布时间:2023-09-16编辑:李振

​在当前的经济环境和行业形势下,竞争日益激烈,企业需要提高经营效率和运营周转速度,而部门间的协同配合变得尤为重要。然而,在这样的变化中,问题频发,变量不断增加,企业希望能够统合增效,打破部门壁垒,并在内部建立更强大的协同能力。

沟通技巧培训咨询

在当前的经济环境和行业形势下,竞争日益激烈,企业需要提高经营效率和运营周转速度,而部门间的协同配合变得尤为重要。然而,在这样的变化中,问题频发,变量不断增加,企业希望能够统合增效,打破部门壁垒,并在内部建立更强大的协同能力。


我们的课程聚焦于“去壁垒-促沟通-汇共识-有影响”的四个步骤,以创建高质量协同为核心。我们**策略上的设定以及横向协同和纵向沟通的工作机制的设计,帮助企业解决规模降效、管理离散和壁垒增加等突出问题。


我们的课程从沟通开始,**终实现协同。我们循序渐进、步步深入,将学员引导从习以为常的壁垒导入到具有影响力的高度。学员将学会跨部门沟通和构建稳固协作关系的相关工具和方法。同时,我们的培训师将提供专业引导和启发,与学员进行充分交流,分析痛点问题,确保学员正确理解和认识课程内容。


这门课程将帮助企业打破壁垒,促进沟通,达成共识并产生真正的影响力。让我们一起共同提升企业的协同能力,应对变化中的挑战。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

第 一 章  去壁垒——基于变量增加的内耗、冲突、壁垒破除

1、壁垒的本源:乌卡时代特性

2、壁垒的内因:矩阵式管控架构下的全价值链、前后联动作战系统的复杂性

3、壁垒的前瞻:当前形势下组织壁垒破除、组织能力建设将成为常态

4、案例导入:处处碰壁及峰回路转

5、去壁垒的三要素

6、去壁垒的跨部门会议要求

7、去壁垒的跨部门协同时效要求

8、案例:标杆企业跨部门配合时效演变

9、标准做法建议:基于一二三级流程总图的跨部门协同体系建立


第二章  促沟通——创建高质量沟**系

1、沟通:组织流程的“润滑剂”(四维沟通模型)

2. 沟通力就是影响力(想明白、会表达、有影响)

3、横纵沟通四维度的改进策略

4、如何借力:与跨部门上级的沟通策略

5、工具导入:PREP沟通法——想好逻辑再说

6、如何增效:与跨部门同级人员的沟通策略

7、书面协同:结构框定——STAR协同法

8、如何引领:牵头负责跨部门事项的沟通策略

9、牵头工作的沟通步骤“why、what、how、action、support”

10、引导工具:YES OR *

11、练习:定制协作沟通长效机制


第三章  汇共识——理解并建立良性合作关系

1、培养良性合作关系的各个阶段

2、案例:南极冒险

3、建立高认同价值引领的语境

4、案例:ror*化的追求之路

5、汇共识三要素

5.1 先听后讲

5.2 多问少讲

5.3 想好再讲

6、协同7问的方式及应用

7、练习:7类协同问题话术建议

8、促进共识的激励小窍门

9、案例:一个综合部经理的团队共识之路


第四章  有影响——创建**协作的策略

1、**协作的三个洽谈策略

1.1 多对事讲

1.2 巧对人讲

1.3 负责的讲

2、案例:技术创新与成本管控的非暴力不合作现状

3、有影响的协作力升级五原则

3.1 维护自尊、加强自信

3.2 仔细聆听、善意回应

3.3 寻求帮助、鼓励参与

3.4 分享观点、传情达理

3.5 给予支持、鼓励承担”

4、协作力升级的321口诀


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