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人际沟通技巧培训班
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发布时间:2023-09-13编辑:佚名

沟通是一个永恒的话题,不论是在日常生活中还是在日程工作中,都需要“沟通”。同时,在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效,才能提升自己部门的绩效。避免学员在学习过程中在理论中打转,没有抓手。

沟通技巧培训咨询

沟通是一个永恒的话题,不论是在日常生活中还是在日程工作中,都需要“沟通”。同时,在绩效管理的各个阶段都需要很好的沟通才能帮助员工达成绩效,才能提升自己部门的绩效。避免学员在学习过程中在理论中打转,没有抓手。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

公司管理层,各部门主管人员,骨干人才

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容


第 一章:心理抗压能力

认识压力

压力定义及反应分析

压力起因探寻

压力的正向及负向效应

正面迎向压力的准备

理解及清除烦恼的技巧

分类可影响及不可影响因素

建立生活支持系统

从容有序的生活模式

日常压力处理方法

说不的艺术

第二章:情绪管理能力

认识情绪

情绪的触发方式

三大正向情绪的意义

情绪与未来的关联性

保持情绪的平衡

同理心的正确用途

希望对积极情绪的力量

反省情绪自我成长

工作中的情绪排解

怒气止息的技巧

失落感如何消除

第三章:人际沟通能力

人际沟通的重要性

沟通不是为了取悦他人

有效沟通可以创造幸福感

沟通是一种人我之间的调频

沟通拉近成功的距离

沟通的常见障碍及解药

对上级的沟通限制

对同事的沟通陷阱

对下属的沟通心态

对家人的沟通方法

沟通如何打动人心

积极聆听的秘诀

尊重、赞美及关注

不同性格不同方式

冲突也能增加信任

共识第 一的真相

第四章:管理沟通技巧和诀窍

一个人关心的人是谁

自我与满足“自我”

管理沟通的基本技巧

企业中打动人心的六种方式

企业中赢得友谊的五种技巧

企业中批评别人的技巧

管理沟通的原则

管理沟通之“术”

管理沟通中的KeyWords

企业内部沟通技巧

面对主管——怎样与上司沟通

怎样跟上司说“不”

一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业人

对上司说“不”前一定要深思熟虑,力求正确

将自己的看法变成上司的看法

企业中向上沟通要点

上司喜欢的员工

会见上司要点:A、尊重上司;B、要有数据观念;C、不发牢骚

倾听上司要点

影响上司要点

与上司相处心得

面对同仁——怎样与同级相处

在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?

三种思维方式中的“谁都有理”

企业内换位思考的关键点

企业内换位思考是职业人的主要能力之一

企业内换位思考案例

部门间横向沟通的要点

处理企业内部冲突

企业内同间主要的合作能力

面对下属——怎样与下属沟通

有效地下达指示

与下属单独沟通

善于对下属发问

如何说服下属

赞美下属的技巧

注意与下属沟通,建立共识

创造愉快的工作环境

培养下属的团队意识

定制企业培训方案
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