在企业内部沟通中，跨部门沟通的情景极为复杂，对沟通技巧的要求也高。 跨部门沟通的究竟难在何处？ 如何跨越跨部门沟通三大障碍——责任真空、责任转移、本位主义？ 如何在跨部门沟通博弈中控制话题，引导对方正向回应？ 协作部门总是踢皮球该怎么办？ 协作部门犯错后如何防微杜渐？ 如何与协作部门共同探讨更有效的协作模式？ 本课程聚焦于企业跨部门沟通的难点问题，**案例分析，视频分享，小组研讨，情景演练等多种教学方式，帮助学员掌握沟通协作的关键技巧，解决各种复杂场景下的跨部门协作问题。
在企业内部沟通中，跨部门沟通的情景极为复杂，对沟通技巧的要求也高。
跨部门沟通的究竟难在何处？
如何跨越跨部门沟通三大障碍——责任真空、责任转移、本位主义？
如何在跨部门沟通博弈中控制话题，引导对方正向回应？
协作部门总是踢皮球该怎么办？
协作部门犯错后如何防微杜渐？
如何与协作部门共同探讨更有效的协作模式？
本课程聚焦于企业跨部门沟通的难点问题，**案例分析，视频分享，小组研讨，情景演练等多种教学方式，帮助学员掌握沟通协作的关键技巧，解决各种复杂场景下的跨部门协作问题。
第 一 部分：人际沟通的基础
案例分析：这次沟通是如何演变成吵架的？
沟通的三个层面：信息、观点、情感
视频案例：李云龙和赵刚的初次见面
理解对方的强有力的分析工具——PAC心态理论
视频案例： 张仲平的赞美为何有效果？
视频案例：赵刚教育俘虏兵
如何表达才可以有力量？
视频案例赏析：钱之江体谅童参谋
如何用同理心去倾听——同理心的公式
经典沟通案例赏析：《沉默的证人》片段
沟通中的左右脑博弈关键技巧——如何控制沟通的话题和方向
第二部分：跨部门协作的障碍分析及应对策略
视频案例：五人调查小组的一笔烂账
跨部门沟通与上下级沟通的差异
跨部门沟通障碍的根源——三大难题
化解三大难题的策略分析
跨部门沟通的重要方式——会议中的高效沟通技巧
如何应对会议中的常见消极行为
第三部分：跨部门协作情景演练
如何主动与跨部门协商，建立更有效协作模式？
当跨部门犯错时，如何使之即时改正并研拟防范之道？
如何处理跨部门的踢皮球现象？
当双方在时效上看法有所差异时，如何协调？
生动：江磊老师将心理分析技术运用于培训之中，他独创性的将左右脑博弈、行为识别、性格分析等融入到管理、销售和服务类课程之中，使学员有了完全不同于以往同类培训的感受，感觉以往那些难以把握的抽象的理念、理论、原则都成为现实工作中可以触摸和验证的经历和场景。
透彻：对于中西方管理文化有精深而独到的感悟，他对中国企业中特有的面子文化、人情法则、人群关系等文化现象的深入分析和讲解，使学员对工作中遇到的种种现实问题有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企业的“两张皮”（嘴巴上说的是西方的一套、实际上做的是中国的一套）的思路和方法。
江磊老师内训 
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| 基层主管技能提升培训 | 本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。 | |
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