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有效跨部门沟通培训方案
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发布时间:2022-11-23编辑:李振

是什么让部门之间的沟通变得如此费力? 为什么一件事情由一个部门主导,其余部门就成了观望者? 部门之间为什么如同有厚厚的部门墙存在? 如何打破部门墙? 有效的跨部门沟通是打造企业执行力和构建高效团队的必要手段——所有管理都必须从有效沟通开始!

跨部门沟通培训咨询

是什么让部门之间的沟通变得如此费力?

为什么一件事情由一个部门主导,其余部门就成了观望者?

部门之间为什么如同有厚厚的部门墙存在?

如何打破部门墙?

有效的跨部门沟通是打造企业执行力和构建高效团队的必要手段——所有管理都必须从有效沟通开始!

跨部门沟通培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业各层级管理人员,骨干员工、新员工等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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跨部门沟通培训内容

第 一 讲 认知跨部门沟通障碍

1、企业内跨部门沟通障碍的三种类型

     1)分歧型

     2)回避型

     3)矛盾冲突型

2、跨部门沟通障碍产生的原因分析

     1)组织层面的原因

     A、专业化分工带来的部门目标差异;

     B、职能和权责划分不明确;

     C、沟通双方信息不对称

     2)意识层面的原因

     A、本位主义思想

     B、价值观因素

     C、利益分配因素

     3)行为层面的原因

     A、沟通表达的准确性

     B、沟通氛围的和谐性

第二讲 跨部门沟通技巧

1、营造良好的沟通氛围

     1)融洽的题外话

     2)有效赞美

     3)接近距离

     4)善用道具

2、建立畅通的沟通通道

    【课堂互动】我说你画

     1)研讨,产生差异的原因以及如何缩小差异

     2)认知沟通的基本公式

     3)抓住影响沟通的变量,提升沟通效率

3、结构化的沟通表达

      1)为什么要结构化?

      2)如何做到结构化表达

     【案例分析】怎么说才不乱?

4、部门间不同意见的正确处理

      1)换位思考

      2)对事不对人

      3)寻找平衡点,以结果为导向

5、沟通中的自我控制

      1)学会给他人递个梯子

      2)学会改变自己的习惯

      3)减少抱怨从我做起

第三讲  跨部门沟通的解决要点

1、改变从**责任人做起

     1)管理者为自己定规则

     2)将变化做成计划

     3)身教重于言传

     4)转变管理风格

2、换位思考解决跨部门沟通障碍的重难点

【课堂研讨】:一名优秀经理是专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要?     

    1)“工夫在诗外”的启示

    2)跳出专业领域看管理

    3)“部门墙”的形成

    4)企业内调换岗位的重要性

3、跨部门沟通主要方式:有效的会议

【课堂研讨】:贵司的各部门主管例会效果如何,给自己评个分数?

    1)你认为有效的各部门主管例会应该是怎样?

    2)有效会议要点

    3)会议成员的责任

    4)缓解会议冲突

    5)会议的主持与纪律控制

定制企业培训方案
  • 管理沟通提升培训师-江磊

    江磊老师有12年企业管理培训经验,8年国企企业团队管理经验,曾任中国电信培训部主任,不仅具备了系统的企业管理学科的理论基础,又熟悉企业管理情况,具有较丰富的企业管理培训经验...

  • 企业管理干部素质养成训练导师-高睿可

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    俞萍老师有近20年的企业管理经验,有多年的销售管理实战经验及企业团队管理经营,专注于企业组织效能的提升,曾任某大健康产业集团副总经理,vivo学院院长,金立IMC营销总监及营销学院院长,擅长沟通、管理、TTT等课程...

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