企业的组织机构往往是职能向下的，而客户价值往往是横向跨部门协作整合的结果。因此，跨部门沟通与协作整合的程度直接决定了企业绩效的提升幅度。
跨部门沟通与协作的好处取决于六个重要因素：
●企业文化中跨部门合作基因
●组织机构设计、运作流程、考核指标
●跨部门沟通渠道与工具设计
●沟通当事人的沟通风格
●沟通当事人的沟通技能
●沟通当事人的心智模式
本课程旨在帮助学员**学习跨部门沟通与协助的六大影响因素的原则与案例法则，**终能提升企业客户满意度，提高组织的绩效指标。
一、跨部门问题的根源到底是什么？
1、部门间的冲突到底是谁的错？
2、没有问题就是*的问题
3、不要将问题留在工作之中
案例分析：大中电器公司的问题在哪里？
二、跨部门沟通的内部沟通的技巧有哪些？
1、把话说得更简单
2、部门间异议的正确处理
3、两难问题的处理
4、多难问题的处理
5、和下属你要这样说
6、不同状态下如何向领导汇报
案例研讨：面对难管理的下属如何沟通?
三、跨部门沟通的外部沟通的技巧有哪些？
1、开一个好头
2、快速拉近彼此的距离
3、问得巧，答得妙
4、沟通中要控制你自己
5、化解不误解
6、建立信任更关键
7、借力使力不费力
8、攻心为上
9、维护关系**重要
互动演练：如何让人信任你
四、为什么说人际沟通是不可或缺的？
1、好人缘祝你成功
2、用心相处的人际关系
3、把握好人际沟通的度
4、说“不”的技巧
5、人际冲突处理难，处理不好更难
6、感情投资才是*大的投资
互动：小道消息你要怎样听
现场研讨：工作与感情真的能分开吗？
五、跨部门沟通的解决之道有哪些？
1、创建良好的沟通氛围
2、搭建跨部门沟通的桥梁
3、要开就开高效会议
4、避免跨部门沟通的短接
5、解决从中层经理做起
6、达成共识**重要
团队精神训练：神奇的沟通地毯
六、在实践中提升你自己
1、让你的沟通因人而异
2、能力就是实力
3、提升就靠你自己
课程模式：线上录播
培训对象：公司管理层，中基层，骨干人才
课程目标：1、掌握高效沟通要素原则，高效执行的沟通方式，掌握问、听、说的有效方式！
2、解决部门与部门之间沟通障碍,打开心门沟通，推倒部门墙，沟通变得高效！
3、重塑合作的重要性，个人与团队的合作性，团队凝聚力,部门之间互动协作性!
4、**有效对话，激发员工的潜能和创意，提升解决问题的能力！
5、如何有效沟通表达,传达信息,处理上下及关系!懂得与上下级平行原则沟通!
6、学习掌握如何说到位...
课程模式：线上录播
培训对象：企业各个部门经理、中基层主管，中小型企业的副总经理、总监，以及其它管理岗位上的管理人员、后备干部。
课程目标：1.了解沟而不通的深层问题；
2.掌握高情商沟通技巧；
3.掌握职场中的三级沟通技巧；
4.掌握自我成长技巧...
课程模式：线上录播
培训对象：企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员，感兴趣人员
课程目标：1.了解沟通的思维特点
2.掌握沟通的正确步骤
3.掌握沟通的本质
4.掌握高情商人际交往的原则
5.掌握商务谈判的技巧...
课程模式：线上录播
培训对象：各职能部门经理/主管、核心骨干，希望提高沟通能力，理解他人，表达自己的人士，希望提高自己情商和谋求人际关系改善的人士。
课程目标：1.了解沟通的本质和重要性，了解沟通中常见的障碍和沟通的五大原则
2.帮助学员树立高效沟通的信心，掌握高效沟通的技巧
3.让学员了解自己和他人的性格特征和沟通风格
4.掌握上级、下属、同事和外部客户沟通的方法和技巧...