1、授课形式生动。本课程所有案例均根据生产现场发生的真实情景，总结提炼出其中具代表性的典型事件，结合一线生产管理人员注重操作性和结果的特点，用情景剧的形式，生动再现真实的现场管理的重点环节，并运用正反两种案例形式进行对照，引导学员自主思考反面案例中存在的问题，总结在正面案例中运用的解决问题的方法和技巧，从而打破传统培训枯燥呆板的授课形式，激发学员的学习热情。

2、实操性强。企业对于一线生产主管注重培养的是操作能力，即管好人员、物料、技术、质量、设备和流程。本课程在安排上从这一实际需求出发，着重提升学员的综合管理能力。这里没有空洞的理论、理念和规律的阐述，而是将常规的管理技能融入到典型的案例中，让学员在观看中反思自身的日常行为，在对比中找出差距和方法，真正实现学以致用的培训目的。

1、第 一项修炼：敬业

（1）敬业的含义：恪尽职守

（2）如何看待你的工作？

（3）敬业的职业态度

（4）敬业的两层含义

认真负责、认真做事

一丝不苟、有始有终

（5）忠诚是敬业的保证

对企业和领导忠诚

维护公司利益和荣誉

善待客户是的忠诚

服务创造价值

（6）热忱是敬业的催化剂

（7）意志是敬业的动力

2、第二项修炼：责任

（1）责任感是重要的品格，是全社会提倡的基本职业道德

（2）行动从做实开始，完成企业职业人人的角色转换

（3）认真负责和管理有效的员工是企业的财富

（4）每个人的工作可能很平凡，但只要尽心尽力做好自己的本职工作，就是企业所提倡的英雄。

3、第三项修炼：专业

（1）为什么要专业化？

（2）如何实现专业化：

专注 – 专业化的金钥匙

敏感 – 专业化的雷达

学习 – 专业化的必由之路

（3）学 V/S 识

显性知识 V/S 隐性知识

知识　V/S 智慧

4、第四项修炼：协作

（1）善心可以做好事，齐心可以做大事。能用众力者无敌于天下。

（2）协作 --- 职业精神的核心

（3）团队的特征

共同目标与愿景

互补性

良好的协作优势

（4）信任 --- 协作的基石

沟通 --- 团队协作的润滑剂

谦逊——团队协作的支柱

5、第五项修炼：创新

（1）创新力不等于创新

（2）冲破创新的障碍

（3）创新，贵在屡败屡战，贵在宽容失败

（4）应对变化 ---创新的使命

6、六项修炼：自律

（1）自律 V/S 他律

（2）自律为慎独

一、时间管理的障碍

二、时间管理原则

1、原则一：80／20原则

2、原则二：第二象限工作法

三、时间管理的四种改进方法

一、沟通是什么？

二、有效沟通环节之一——表达

1、沟通对象分析

2、有效表达的要点

三、有效沟通环节之二——倾听

1、倾听的五个层次

2、倾听技巧

四、有效沟通环节之三——反馈

1、JOHARI视窗

2、反馈的要点

五、与上司沟通

1、与上司沟通的障碍

2、接受指示的原则

3、工作汇报的五个要点

4、与上司商讨问题

六、水平沟通

1、水平沟通的障碍

2、水平沟通的三种方式

3、如何积极地沟通

一、目标管理解决那些问题

二、SMART原则

三、制定目标的七个步骤

四、工作追踪

一、团队的价值

1、团队的七个特征

2、对团队的误解

3、为什么会有坏团队—从“我”分析起

二、团队冲突

1、团队冲突的5种处理方式

2、对5种处理方式的分析

3、不同情况，用不同的冲突处理方式

三、由二个案例认识团队角色