企业如何突破管理重在当下之事:适用于企业各项目主管及高中层管理者,以帮助企业中的各位管理者了解公司员工执行力不佳的原因,并且找到提高执行力的有效办法。课程目标CourseobjectivesCours
企业如何突破管理重在当下之事:适用于企业各项目主管及高中层管理者,以帮助企业中的各位管理者了解公司员工执行力不佳的原因,并且找到提高执行力的有效办法。
课程目标
Course objectives让学员转变心态思维
做好工作目标计划
做到自我领导,高效行动
切实提升员工自身的执行效率
课程要素
Curriculum elements可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
企业全体人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline1.什么是职业化
2.新时代对职业人的界定
3.企业家眼中的职业化
4.职业人的成功之路
5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命
6.职业化与个人成长是否能达成统一
7.成功阶梯
8.职业人的特点
9.职业人的一个中心 三个基本点
1.积极心态的魔力
2.导致消极心态的原因
3.成功心态
4.态度决定一切
1.运用反面法技巧
2.发挥自己的成功因子
3.简化 简化 再简化
4.先搁置消极因素 保持积极的状态
5.把自己积极的态度给予他人
6.通过改变形象调整自己的态度
7.保持良好的身体状态
8.增强自己的使命感
1.知识 欲望 技巧 习惯的关系
2.习惯的建立
3.成长的三个阶段
4.效率=产能和产出的平衡
5.心灵地图
1.科学思考的涵义
2.以科学的方式进行工作
3.目的意识和问题意识
4.墨菲定律
5.风险管理
6.任何小事都不要忽视创意
1.接受任务的方式
2.接受任务的6w3h法
3.企业员工的分类
4.完成工作的方法
5.解决问题的程序
1.服务面临全面挑战
2.优质服务的表现
3.服务人员的职业化塑造
4.服务人员的品格素质
5.客户的期望值
6.服务的满意度
7.客户服务循环
8.接待客户
9.理解客户的三大技巧
10.帮助客户
11.留住客户
12.客户投诉的意义
13.正确地处理客户投诉的原则
14.有效地处理投诉的技巧
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例,情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教,培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式,我做你看,你我同做,你做我验
老师介绍
The teacher introduced王静老师具有丰富的团队领导实战经验,曾任百胜餐饮集团、东方雨虹、互联网金融企业等大型外资、上市企业从事管理工作。在百胜餐饮集团任职期间,属第一批DC管理培训执行实践者。曾参与管理培训生培训体系优化项目、“模拟训练”项目、“为客疯狂”项目等落地实施。以效能为先思维结合培训与训练催化,从而达成落地与产能突破...
预约讲师豆旗大师,西安理工学院本科毕业,首都对外经贸大学国际贸易毕业,法国新突破成功学/美国头马演讲培训机构双语激励励志潜能大师,中英文双语授课,十几年中英文演讲与激励励志潜能培训,常年在美国、法国、韩国、俄罗斯、港澳等国家与地区,进行激励励志与潜能演讲训练,得到国内外众多名人志士和大使馆的高度评价及合影...
预约讲师客户评价
The customer evaluation1.非常钦佩王老师的专业风范,课程内容十分充实。
2.企赢的公开课提纲携领,案例突出内容,对实际操作很有帮助。。
3.王小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。
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