国际化服务已经越来越普遍，随着市场经济的不断发展，当今行业的竞争也越来越激烈，想要在当今商业竞争中取得成功，个人商务形象尤为重要，国际商务礼仪和个人魅力形象打造，不仅仅可以拓展国际业务，更是改善人际关系展示个人素养的首要必备条件。本课程针对国际商务会晤的基础礼仪，结合高端商务会晤、宴请实践，落地全方位展示讲授国际商务礼仪接待和塑造国际商务职场形象。从而使企业主与员工在日常工作以及特定国际商务接待场合收放自如，大方自信，从而掌握接待、洽谈、会晤中的主动权，内外兼修，礼力于心，利力与业。

1、从社会、个人、职场三个角度深度剖析礼仪，建立正确的职业形象意识和价值观

2、系统掌握国际礼仪规范，要让员工认识到形象是职场必备的一种修养，从男士和女士的不同角度分析，解决男性职员穿西装难的问题，解决很多女性职员穿着不符合职场要求的问题，立标准，规范员工着装礼仪。

3、调整学员心态，在积极乐观的状态下熟练掌握职场标准的嘴型笑和眼神笑。

4、规范并且纠正学员坐立行走蹲的姿势，会在不同的工作场景中运用合适的仪态礼仪，改善自己的精神面貌，提高企业形象。

5、详细讲解从见到客户到招待客户的一系列礼仪规范，能够有礼有节的从容的面对客户，让客户满意。

6、设置接站场景，将零散的仪态礼仪融入到工作场景中，形象地理解和掌握商务活动中可能出现的礼仪规范，能够在商务活动中应对自由，从而提高企业在商务活动中的成功率。

一、礼仪的本质与内涵

1.管理者的工作行为对企业意味着什么

2.管理者应具有的职业意识与职业形象：职场中的阳光心态

3.礼仪的核心与内涵

4.礼仪对工作产生的影响

二、礼仪的起源与发展

1.礼仪的起源与发展

2.现代礼仪的应用与变迁

3.社会交往、职场礼仪与管理者礼仪之间的角色互换

4.通过心理学理解礼仪，如何让他人获得认同感

三、企业案例分析

1.现代礼仪的应用与变迁

2.社会交往、职场礼仪与管理者礼仪之间的角色互换

3.通过心理学理解礼仪，如何让他人获得认同感

4.BAT某职员工作第一天引发的“歧视”

5.JD与某国际品牌签约时的“尴尬”

6.BAT高管与美国硅谷高管之间“礼仪的较量”

四、职业形象塑造

1、 首轮印象

2、仪容礼仪

3、仪表礼仪

4、美好印象的五要素

五、管理者举止仪态魅力训练

1、 挺拔站姿

2、魅力行走

3、高雅手势

4、微笑／眼神／视线

5、坐姿与修养

六、国际商务往来

1、介绍：自我介绍、相互介绍、多方介绍的规则与方法

2、握手：握手的次序、规范、禁忌，如何打破尴尬局面

3、名片：名片的递送、接收、相互递接

4、点头：无处不在的点头礼仪

5、鞠躬：国人自信与鞠躬礼仪

6、座次规则

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中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。通过这次培训，我更深入地了解到得体的商务礼仪，体现的是一个人的道德修养、一个企业的企业文化。我认为一个人以其高雅的仪表风度、得体的语言表达、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。在以后的工作和生活中，我会更尊重他人，包容他人，同时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天。

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