涉外礼仪不仅代表个人的形象和素质，还是文化修养，精神面貌的重要表现；从文化层面，涉外礼仪可以有效的避免文化冲突，礼仪与文化密不可分，文化蕴含着礼仪，掌握涉外礼仪可以在国际场合中有效的减少由于地区，文化差异所造成的误会，矛盾，隔阂；一个国家的公务人员，涉外工作人员，在涉外公共场合的举止，不仅仅是一种私人的行为，更会产生一定的对外影响。一个公司，企业，社会团体的代表在对外场合的言谈举止，不仅关系到企业和个人的形象，甚至影响到交易的成败，更有甚至会影响到国家的荣誉。

•有助于维护个人形象，单位形象和国家形象

•有助于展示自身良好的教养与素养

•有助于增加中外双方的相互了解与信任

•有助于发展交往双方之间的友谊

一、礼仪的本质与内涵

1.管理者的工作行为对企业意味着什么

2.管理者应具有的职业意识与职业形象：职场中的阳光心态

3.礼仪的核心与内涵

4.礼仪对工作产生的影响

二、礼仪的起源与发展

1.礼仪的起源与发展

2.现代礼仪的应用与变迁

3.社会交往、职场礼仪与管理者礼仪之间的角色互换

4.通过心理学理解礼仪，如何让他人获得认同感

三、企业案例分析

1.现代礼仪的应用与变迁

2.社会交往、职场礼仪与管理者礼仪之间的角色互换

3.通过心理学理解礼仪，如何让他人获得认同感

4.BAT某职员工作第一天引发的“歧视”

5.JD与某国际品牌签约时的“尴尬”

6.BAT高管与美国硅谷高管之间“礼仪的较量”

四、职业形象塑造

1、 首轮印象

2、仪容礼仪

3、仪表礼仪

4、美好印象的五要素

五、管理者举止仪态魅力训练

1、 挺拔站姿

2、魅力行走

3、高雅手势

4、微笑／眼神／视线

5、坐姿与修养

六、国际商务往来

1、介绍：自我介绍、相互介绍、多方介绍的规则与方法

2、握手：握手的次序、规范、禁忌，如何打破尴尬局面

3、名片：名片的递送、接收、相互递接

4、点头：无处不在的点头礼仪

5、鞠躬：国人自信与鞠躬礼仪

6、座次规则

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非常感谢王老师为我们带来的专业国际商务礼仪，传授标准化、规范化、制度化的职业状态，传授最规范的国际礼仪。礼仪有其民族性、宗教性、实践性、是非性、社交性、表意性以及动态性；看似简单，但其实关乎政治、社会、经济、国际等重大问题。王老师用国际化真实案例，打开我们的全球视野，从专业角度去解读、剖析国际化外交礼仪知识，多方位认知礼仪的概念，知其然，更知其所以然，让我们提升眼界，了解各国不同礼仪风俗，非常棒。

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