沟通方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。**本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中**有效沟通协作获得双赢。
课程目标
Course objectives掌握团队沟通策略，创造多赢沟通效果，增强团队协作精神
帮助学员提升沟通策略，运用沟通艺术引导个性，创造多赢沟通效果
学习结构化表达的方法、同理心倾听，跨部门沟通障碍以及破解方法等
课程大纲
Course outline1、企业跨部门协作所面临的问题
2、低效部门协作对个人、组织的不良影响
3、高效协作带来的好处
1、科学管理的精神
2、什么是目标
3、“委派执行”差异
4、任务执行差异
1、“性格类型”差异&
2、人际合作的两个重要方面
3、解决人际合作障碍的主要方法
4、跨部门人际合作六大步骤
1、冲突的定义
2、引发团队冲突的原因
3、冲突的过程
4、五种冲突的处理模式
5、解决团队冲突的五大步骤
6、化解团队冲突的十大技巧
1、协作的五种障碍引发的五种结果
2、真正团结一致的五大特征
3、克服五种障碍的建议和方法
4、克服五种障碍后的团队表现
5、召开富有成效的五种团队会议
客户评价
The customer evaluation1，今天的课和谈话让我很受益，我觉得这个课程适合所有人，家属一起来听更好，让大家都知道不要老以性格为借口，沟通技巧是每个人都应该学习的一门功课，是高效工作的一个必要前提。
2，以前我以为高效沟通，只能意会，很难言传，但是老师的课程把这些都提炼出来了，很容易复制。
3，这个老师讲的好，非常实用。以前我也听过其他老师讲，很忽悠，自己都没吃透，给我们这些老职场讲，没有什么价值。
4，了解博弈的真实意义和在工作中的应用，从收效的思维方式建立合作多赢的心智心式，好像打开了一扇全新的大门。