变化已成为这个时代的主题，企业或组织将面临着**增长、行业竞争以及客户需求不断变化等诸多挑战。有的企业还面临着个人、团队反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。唯有关注组织效能，提升员工的动力，才能在日益严峻的市场竞争中处于不败之地。

这门课程则是为了帮助企业统一语言、统一行为，通过提升个人效能来提升团队和组织效能。它解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系。它将深刻触动学员的心灵，促发思维模式的转变，“由内及外”提升学员个人工作的态度、责任感并掌握对目标负责的时间管理方法，进而提升个人工作效能；“由己及彼”提升学员团队协作的意愿、人际沟通技巧并掌握集体创造达成更佳结果的方法，进而提升团队互动效能。通过帮助学员达成个人成长和团队协作，进而帮助企业达成愿景和卓越目标。

一、为什么要学习员工职业素养？

1、课程介绍：七招是哪七招？

持续成熟模式图

实践准则

品格和效能

产出和产能的平衡

案例：农夫与金蛋

改变从行动开始

思维改变

行为改变

习惯改变

结果改变

习惯的建立模型

成长的三个层次

从“你”到“我”到“我们”

第一招：找到发展钥匙，开启发展之门

红灯思维VS绿灯思维

什么是红灯思维?

什么是绿灯思维？

你是哪种归因方式？

学会区分“我”和“ 我的观点”

案例：“刺猬”同事

固定思维VS成长思维

什么是固定思维?

什么是成长思维？

打破思维设限

案例：安迪建图书馆

关注思维VS影响思维

什么是关注思维?

什么是影响思维？

如何扩大你的影响思维？

案例：快递小哥如何连升三级？

积极乐观思考六步法

A不等于B

反面证据

其他可能

不是太糟

控制点向内

正面意义

练习：最近让你懊恼的事

第二招：构建人生地图，规划好里程牌

案例导入：小白的迷茫？

目标思维的重要性

引名言：柯维博士

看数据：哈佛大学的调研报告

举案例：马斯客的移民计划

你的人生愿景是什么？

教练工具：逻辑层次

优秀公司的愿景使命

构建你的人生地图，规划里程碑

团队教练：规划人生地图

分解成短期目标-SMART

PDCA循环

体验活动：80岁生日会

第三招：找到角色定位，做到要事优先

案例导入：老白的一天

什么是要事优先？

指南针管理与传统时间管理的区别

时间管理矩阵图

80/20法则

找到你生命中的大钻石

2、决策树模型

指南针管理与传统时间管理的区别

时间管理矩阵图

80/20法则

3、案例：重新安排老白的一天

4、周计划与日计划

联结使命

审视角色

确定目标

5、时间管理小贴士

时间颗粒度

善用体能巅峰时刻

善用碎片时间

   案例：王健林的时间管理术/秋叶大叔的时间管理术

第四招：学会换位思考，储蓄情感帐户

游戏导入：XY游戏

储蓄情感帐户

人际关往六种思维模式

赢--输（损人利己）

输--赢（损己利人）

双输（两败俱伤）

双赢（利人利己）

赢（独善其身）

不成交（好聚好散）

练习：建立双赢协议

建立团队信任

信任公式

沟通视窗

第五招：学会移情沟通，提升人际关系

案例导入：一场混乱的会议

沟而不通的原因

沟通漏斗模型

倾听的五大层次

完全没听

假装地听

有选择地听

专注地听

同理心倾听

练习：用不同的倾听方式进行回应

有效沟通五步法

建立亲和关系

询问

倾听

表达

总结

练习：重开那场混乱的会议

同理心倾听的技巧（3F法则）

内容是什么？

情绪是什么？

意图是什么？

   案例：我是如何将投诉的经销商转化为战友？

第六招：尊重个体差异，实现创造合作

案例导入：一场混乱的会议

人际互动的几种类型

1+1=1

1+1=-1

1+1=2

1+1>2

  案例：妥协、冲突、合作、创造性合作

什么是创造性合作？

1+1>3的精髓

如何实现创造性合作？

珍视差异求合作

跳出问题找道路

案例演练：找到第三、第四解决方案

八、第七招：能够不断突破，寻找更多可能

案例导入：老白的瓶颈

不断突破的四个方面

身体

心智

社交/情感

心灵

生命的平衡轮

写下你的使命宣言

  体验活动：大师之旅

课程总结&三周实践计划