沟通从来都不是一件容易的事情，每个人都会说话，但不见得人人都会沟通。而在职场中，沟通更是一项重要课题，沟通效率决定了执行力的高低。据统计，企业管理者70%的时间与精力都用于与人沟通，而企业管理中出现的问题有70%来自于缺少沟通或无效沟通。
课程目标
Course objectives理清跨部门沟通的误区
提升跨部门沟通的水平
掌握三个跨部门沟通的工具
提升冲突处理能力
职场情商的自我提升
课程大纲
Course outline跨部门沟通的常见困惑
跨部门沟通的常见三个误区
跨部门沟通的特点
跨部门沟通的常见“取款”行为
重新定义“何为部门间的有效沟通？”
沟通漏斗模型带给我们的启发
自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？
低效率沟通的两种表现方式
掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
结合职场实例做案例分析和现场演练
工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”
工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”
工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突
情商在跨部门沟通中的体现
情绪对于沟通效果的影响
情绪管理的四个维度
如何有效管理自己的情绪？
如何有效影响和调动对方的情绪？
客户评价
The customer evaluation1，这个课程带给我们很多职场沟通方面的启示，回味无穷…
2，徐老师的培训课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…
3，对我帮助很大，心灵碰撞，除了对工作有帮助外，对人生的思考也有帮助。
4，老师利用教练式的培训，结合学员或企业的实际状况来进行实际的教学。提升了学员的沟通技能，也改善了我们的销售业绩。