孔子曰：“不学礼，无以立”。中华民族自古以来便是礼仪之邦，人与人之间的沟通交流少不了礼仪，无论是亲人、朋友，或是工作伙伴……尤其是工作上，卡耐基说过： “一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力”。规范得体的商业礼仪，虽然可能不是致胜的关键，但绝对可以是添砖加瓦的一笔，让人眼前一亮，对你的好感倍增。
课程目标
Course objectives了解礼仪的内涵、核心
塑造阳光心态，树立服务意识，明白礼仪为服务加分
对企业中常见的礼仪问题案例进行讨论分析，给出解决方案
了解良好的职业形象对商务人士的重要性并掌握商务场合形象塑造
掌握不同场合和情景下正确的仪态语言表达方式
课程要素
Curriculum elements
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
企业中高层管理、市场、销售、公关、商务接待等人员
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1.礼仪的定义与特征
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求
1.会面礼仪
2.接待与拜访礼仪
3.位次礼仪
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、微笑
5、眼神
1.中餐礼仪文化
2.西餐礼仪文化
1.沟通的两大基本问题
2.沟通三要素
3.学会倾听
4.适时提问
5.善于表达
1.人的五种性格类型及其对应的沟通风格：老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型和变色龙型
2.了解并理解五种不同沟通风格的优势和劣势
3.如何在沟通方面扬长补短，完善自我？
4.如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通？
1.礼仪素养快速养成之道
2.沟通能力持续提升路径
课程特色
The course characteristic课程由面及点，由点及面的，协助顾问对象在不同的的场景状态下都能呈现出** 佳的形象风格与行为举止风范。
我们的老师有着多年相关工作的经验，深谙行业、岗位的特性与规则，擅长为不同行业、层级的人设计开形象礼仪。
礼仪形象是心理学、美学、沟通学、交际学在内的综合体，不了解相关文化，礼仪与形象培训将流于人云亦云的表面。
培训的过程当中，我们不但为客户教授知识，也提供在实际工作中操作复制的技巧，同时提供企业监督的方式和方法。
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1，今天听完老师的礼仪培训课，才发现我们平时的一言一行处处与礼仪有关。站姿，坐姿，连**基本的捡东西都是礼仪的体现。让我受益良多，以后一定会注意自己的言行举止，做一个优雅的姑娘。
2，这里的老师非常专业，不仅学识高，而且很容易相处。有什么问题随时都可以咨询老师，他们会耐心的为我讲解，还会亲身示范，我很容易就学会了。
3，经过这次培训课，大家都学到了很多，其实还有很多细节需要注意，礼仪是一门非常繁杂的课程，生活中也要多注意学习。希望大家能重视商务礼仪，生活礼貌，要对身边的亲人朋友以礼相待，不要觉得客气、迂腐，一个有礼貌的人走到哪里都会受人欢迎的哦。
4，身为销售的我一直想得到良好的发展空间，自从得到了专业的礼仪指导，我在待人接物上得到了很好的发挥，获得了领导的好评。
合作流程
Cooperation process机构介绍
Institutions to introduce一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226
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