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成都商务礼仪课程内容
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发布时间:2024-02-22编辑:李振

为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解商务活动的规则。商务礼仪就是一套规则和指导规范,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。

为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功,你就需要了解商务活动的规则。商务礼仪就是一套规则和指导规范,你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。

本课程将为你提供一套可行的指导方案,指导你如何与商务伙伴有效沟通并赢得尊重,助你在商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面,避免失礼,提升职业素养,掌握职场礼仪。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训内容

模块一:高端商务礼仪---以建立客户关系为目标

1.印象管理—管理好要传递给对方的印象
2.在商务交往中留下美好的第一印象
3.商务活动中的语言管理---话到口边需三思
4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度
5.商务活动中的肢体语言管理---无声胜有声
6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界
7.商务活动中的表情管理---微笑是世界共通语

8. 商务活动中的服饰管理---服饰是无声的名片

模块二:商务礼仪---商务礼仪决定商业关系
1.见面礼仪(握手,称呼,问候,介绍,交换名片)
①掌握交往中礼仪的空间距离
②问候礼仪---一声问候传递内心的声音
③握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You
④称谓礼仪---不同的文化不同的称呼
⑤自我介绍礼仪―大方,充满自信
⑥介绍他人礼仪-要懂得先介绍谁
⑦名片交换礼仪--既是一个微型简历,又是人际交往中的友好纽带

2. 接待礼仪
①迎来送往的细节--细节决定成败
②会议礼仪
参会者礼仪---守时,安静
主持人礼仪---照顾全局
发言者礼仪---简短扼要
鼓掌礼仪---与气氛相协调
会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪
③送客礼仪---留有回味

3. 拜访礼仪

4. 商务宴请礼仪
慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准)
中餐、西餐、自助餐礼仪---不触犯对方的感觉
饮酒礼仪---不劝酒
点菜礼仪
入座及退席礼仪
进餐中沟通礼仪
结账礼仪
祝酒礼仪---适当的幽默

5. 商务馈赠礼仪—不以昂贵为标准

6. 乘车礼仪

模块三::情境演练

以小组为单位,设置与业务相关的场景,运用商务礼仪现场表演。

定制企业培训方案

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  • 商务礼仪讲师

    梁志霞

    10年家居建材行业管理实践经验及7年职业讲师培训咨询经验,历任企业商学院、市场部管理工作,熟悉门店服务礼仪的培训及问题解决,在职期间不仅深谙企业管理技巧,更是一位出色的培训讲师,致力于将礼仪与销售流程紧密结合,倡导:“销售服务礼仪专业化,是一种竞争力”...

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    李盟

    中国形象礼仪行业注册礼仪培训师,风尚圈注册执业礼仪培训师,李老师深耕礼仪与职业化方面,给多家大型企业提供客户服务、礼仪修养、职业化素质等方面的培训教学,广泛接触了社会各界培训师,博 采众长,积累了实用的礼仪和职业化培训经验,形成了个人独特的授课风格...

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    李泉

    从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。曾连续5年受聘于深圳航空、海南航空公司,从事空乘人员的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪、客户沟通礼仪等专业应用礼仪培训。到目前为止,已为上千家公司提供专业的礼仪培训...

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