只要是个团队，就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通，同事之间，与外部人员，朋友之间……而各种各样的沟通里，上下级之间的沟通是必不可少的。但是，我们真的会请示/汇报吗？

不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，信息时代企业所需要的员工必须具备沟通、协调性和自我表现这三种能力。这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。

本课程用大量案例来说明工作中如何进行报告、联络、商谈，帮助学员走出不会、不敢的心态，帮助团队建立通畅的沟通渠道，提升整体绩效。

1.帮助学员掌握理性思维构建工具与方法，养成多维与系统思考的习惯

2.使学员运用结构化表达的框架，使工作汇报观点明确、逻辑严密、表达精准，具有说服力

3.实战演练与辅导，促进学习转化，使学习成果显性化、实操化

4.促进组织工作沟通效率的提升

5.促动组织内部实践经验的沉淀与萃取

第  一  讲 工作总结（汇报、述职）材料写作基础

总结汇报材料要素与分类

总结汇报材料六大形式

总结汇报材料写作基本步骤

总结汇报材料的基本结构

总结汇报材料主角度：

1.尺度-仰视-定调

案例：辨析三大公司的总结思路

2.高度-俯瞰-提纲

案例：某公司2013年工作总结

3.精读-平视-文字

案例：某公司发票管理自查报告

工作总结的现状

案例精解：某工程建设监察情况总结

总结的常见结构模式

总结的常见语言法则

总结的常见效果问题

工作总结实战技巧—致诚七忌

第二讲 团队工作总结（汇报、述职）材料写作技巧

训练：思考本部门总结汇报材料写作入手

案例精解：某公司人力资源部2015年工作汇报

1.序言：2优点2缺点

2.成绩：3优点1缺点

3.不足：3优点1缺点

4.下一步：2优点2缺点

工作总结与回报：七忌与七个对策

案例精解：某公司项目部2014年工作总结

1.总结的金字塔结构

2.总结正文的9宗错

总结（汇报、述职）关键要领

3.工作总结对比性修改训练

4.总结小标题提炼训练

专项训练：论述视频中总结材料的特色

怎样汇总、提炼、概括才显成绩、显亮点、显特色？

第三讲 个人工作总结（汇报、述职）资料写作技巧

职位工作总结汇报特点与应用场景分析

综合案例深度解析：

1.总结写作四大偏移与九大弊病

2.干货挖掘与“新九大弊病”

3.“三大标准”与布局逻辑问题

5.“四大顽症”与质的升级

6.“新四大标准”与字量扩充

职场“上下前后”与总结的全方位优化

个人总结（汇报、述职）写作过程回头看

第四讲  工作汇报（述职）应用技巧

解密：会干会说的现实意义

管理人员从优秀到卓越的三个技能

工作总结中的“势”“道”“术”

汇报、述职的特性技巧

案例精解：对客户单位经典汇报（述职）材料的深度分析

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