智商对于职场录用是重要的，但情商则决定着一个人是否能够在工作中获得提升。实际上，在职场上，情商比智商更为关键。年轻人的情商水平将直接影响他们的职业发展以及整个人生。

管理者的情商和领导魅力也扮演着至关重要的角色，它们对整个团队的工作氛围和绩效影响巨大。作为一位拥有"高情商"的领导者，你擅长以富有魅力的方式引导团队成员正确面对压力，并妥善处理工作带来的负面情绪。你还能够调动员工的积极性和创造性，让工作变得更加**和高效。

为什么许多人一直感到迷茫呢？我们如何能够帮助员工正确认识自我并提升自己，推动个人的成长呢？又如何能够帮助员工发现自己的优势并发挥长处，建立起自信心，并学会自我激励，保持工作的热情呢？

另外，我们还需要思考如何帮助员工缓解压力，避免极端事件的发生，并降低员工流失率，减少企业不必要的损失。情绪与情商之间有何关联呢？如何恰到好处地表达情绪并有效提升情商？我们又该如何建立良好的人际关系呢？

作为一位领导者，你应该如何识别团队成员心理上的困惑，并给予相应的帮助呢？

为什么积极的人更加幸福呢？我们应该如何积极地应对生活和工作中所面临的挑战呢？在创造“幸福中国”的背景下，我们又该如何打造一个“幸福团队”呢？

**参与本课程，你将**测试和模拟体验，更好地了解自己的情商水平，并**专业培训掌握提高情商的技巧。你将学会如何科学地管理情绪，如何表达同理心，并将这些情商知识应用于工作和生活中，帮助构建和谐的人际关系和工作关系，成为一名高情商的职场人才。

一、 为什么情商如此重要？

1、情商是什么？

2、情商包含的具体能力

对内管理（自我认知、自我管理、自我激励）

对外管理（认知他人、和谐人际）

3、情商的重要性

①100%成功=20%智商+80%情商

【案例】延时满足

②职场中，情商比智商更重要！

【案例】高智商的史泰龙

③高情商的十大表现

接纳相信自己【案例】别对自己说不可能

不指责不抱怨

做自己情绪的主人【案例】车祸未遂

直面挫折压力【案例】励志橙与褚时健

努力挑战自我、超越自我

积极热情，保持好心态【案例】爱笑的人运气不会太差

包容和同理【案例】优雅的李健

善于沟通乐于赞美他人【案例】背后夸人

用心待人【案例】永远的偶像

乐于助人也会适时拒绝【案例】剃光头的雨果

4、提升情商

①自我认知

自我评估性格、能力、优缺点、圈子

第三方评估：工具评估

【工具】乐观程度测试、DISC测试

②自我管理

时间管理、自省自律、改变行为

【工具】要事法则

③自我激励

远离舒适区、直面困境、发挥潜能

【模拟体验】潜能

④认知他人

处理他人情绪的技巧

【模拟体验】察言观色

⑤和谐人际

建立联系、影响他人、引发改变、合作共赢

二、情商测试

1、方式：问卷答题；

2、时间：30分钟；

3、题型：基于自身心理、行为、习惯的测试题33道，测试者选择**契合自身情况的选项。

4、分析：根据测试结果分析情商情况。

三、如何实现情绪的自我认知？

1、情绪的重要性

①  能够控制情绪是一个人成熟的标志

②  情绪的失控容易导致行为的冲动

【案例】苍蝇打败世界*

【案例】路怒症的表现

③  情绪具有传染性，会产生连锁反应

【案例】踢猫效应

2、自我认知情绪

①  正确认知情绪

【案例】医疗事故后的律师

②  情绪的分类

积极情绪，消极情绪

③  情绪的影响

积极的情绪可以提高人的免疫能力

消极的情绪破坏人的身体健康

【案例】冻死的尼克，气死的周瑜，被骂死的王朗，愁死的林黛玉

负面情绪的正面意义，正面情绪的负面影响

【案例】兰博基尼的崛起

四、 情绪可以管理吗？

1、 做自己情绪的主人

①科学管理

②操之在我

【案例】他们都赢了

2、情绪管理—治标（救火）

①回到目标中来

【案例】猝然临之而不怒的李彦宏

【案例】面对延误的班机

②转移注意力

【案例】不生气的爱巴

【工具】数数法，按摩快乐的穴位

③适度宣泄

【案例】大学校园里的解忧杂货铺

④自我安慰/暗示

3、情绪管理—治本（防火）

①冷静三思

【案例】李世民与魏征

②改变思维，调整心态----重要的是改变

【案例】车祸未遂的启示

【模拟体验】改变之难

【案例】面对不公正对待

A改变角度—面对阳光

B改变思维—突破云端

C改变境界—超越自我

【工具】ABC理论

【案例】情人节没收到玫瑰怎么办？

③长期坚持，形成习惯