每一个人都代表企业的形象。商业领袖礼仪的好与坏，直接影响着下属、客户等人的观感，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。 礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、**、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个商业领袖都必须理解职场礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。
每一个人都代表企业的形象。商业领袖礼仪的好与坏，直接影响着下属、客户等人的观感，成了构筑企业整体形象和构筑企业信用的一项重要课题。 礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。
礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、**、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个商业领袖都必须理解职场礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。
中高层管理内训 
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**讲：商务礼仪概述
1、礼仪与商务礼仪定义
2、礼仪的**境界
3、服务礼仪对个人及企业的价值
第二讲：商务礼仪规范标准化－仪容礼仪
1.服务与礼仪的关系
2.不可不知的人际交往法则
3.“二分钟”的世界
4.首因效应
5.仪容仪表仪态的重要性
6.面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖颈
7.发式：发式发型的职业要求
8.手臂：肩臂、手掌、汗毛
9.腿部：脚部、腿部
10.仪容规范自测
第三讲：商务礼仪规范标准化－仪表礼仪
1.服务着装的三大原则
2.服务的着装礼仪：
3.领带
4.鞋袜的规范要求
5.女性淡妆要求
6.仪表规范自测
7.评选公务员形象大使
第四讲：商务礼仪规范标准化－行为举止礼仪
1、站姿规范与禁忌
--男女站姿示范/站姿训练
2、入座与离座规范
--女士坐姿规范+男士坐姿规范/坐姿训练
3、走姿规范与禁忌
--标准走姿/引领走姿与注意事项/走姿训练
4、蹲姿要领与禁忌（结合图片讲述）
--蹲姿示范/蹲姿训练
5、手势：指示时的手势方位
--递接物品的手势
6、点头礼、挥手礼与鞠躬礼
--迎宾与送客的鞠躬行礼/点头致意礼/欠身致意礼
7、眼睛会说话-传递内心热情的**通道
8、微笑的力量
9、寻找表情
第五讲：服务中的礼仪规范标准化－文明用语
1、文明用语的使用
2、声音的训练：语音、音量、语调的训练
第六讲：商务礼仪规范-会面礼仪
1、如何巧妙的称呼
2、如何进行自我介绍与介绍他人
3、如何握手
4、如何使用好名片
第七部分：商务交往中的礼仪规范标准化－接待礼仪
1、引领陪同礼仪
2、**走廊礼仪
3、上下楼梯礼仪
4、出入电梯礼仪
5、收入接待室或会议室的开关门礼仪
6、安排座位礼仪
7、奉茶礼仪
8、迎三送七的送客礼仪