第 一讲：认清职场人生的基本规则——学做合格的职场雇员

1.个人与组织——企业职场人的现实意义

2.个人职场成长与企业周期理论——树立个人成长与企业发展共赢的职场人生定位

3.职场人的身份与角色——认清职场中人是雇员，有分工、有协作

4.职场人与企业目标利益的冲突管理——处理个人利益与团队利益冲突的基本原则

5.职场人应遵循的八大基本职业道德——小胜靠能力、胜远靠大德

6.个人职场发展规划的必要性与基本原则

案例分享：《硕士生小王下岗的启示》

讨论交流：个人应如何处理学习与工作的关系？

第二讲：职场人应具备的基本素质

讨论引入：请结合您的岗位工作谈谈胜任工作应该具备哪些基本素质与要求？

1. 爱岗敬业

-爱岗敬业是职场人的基本要求，也是个人品牌形象的**要素

-职场爱岗敬业的几种表现

-爱岗敬业的积极态度——全力应付PK全力以赴PK全心以赴

-立足本职岗位，把工作执行到位——职场人爱岗敬业的必然选择

2.主动积极、勇于担责

自写哲理故事引入：《老蜘蛛织网》

-主动PK被动、积极PK消极——不同态度不同人生

-责任PK能力——责任更胜一筹

-表面负责PK 真正负责——提倡员工勇于担责

案例分享：《究竟该谁打扫办公室》

讨论交流：当工作失误时，怎么去区分员工责任？

3.乐观上进

-游戏：天生我才游戏

-个性与职场人生

-阿基里斯的个人性格发展规律

-归零——让学习成为常态

案例分享：《史玉柱如何面对挫折》

4.合作共赢，有付出才有回报

-游戏：你我双赢

-个人成就与团队协作

-付出PK回报

案例分享：《伦敦奥运会上中国竞走健儿的轮流战术》

5.感恩心态

问题引入：再谈雷锋精深——您被OUT了吗？

-人生的幸福密码——常怀感恩心态得人生幸福

-个人成长大道——常怀感恩心态得贵人相助

-您我应感恩企业、感恩为难、帮助、支持过我们的人

讨论交流：请您口头拟定一份《拯救中国百万失独老人的幸福方案》

第三讲：明境修身——职场人个人成长的五大关键要素

1.心态——心态成就一切、心态改变命运

2.观念——人生无定局、一切均有可能

3.习惯——好习惯成就美好人生

4.目标——人生路上的灯塔

5.绩效——个人成长的基石

自写案例分享：《重新开始》

第四讲：提升职场自我价值——职场人的成长阶梯

1.何为自我价值？

2.自我价值的表现形式及其形成过程

3.自我认知——自我价值实现的环境因素与优劣势分析

4.提高职业竞争力，做不可替代员工——职场自我价值提升的终级目标

5.立足岗位、提升技能——自我价值提升的**关键要素

6.行动→聚焦→展业——职场自我价值实现的不二法则

讨论交流：请描述一下5年之后的您，并说出设想依据？

第五讲：压力与工作并存——正确认识职场压力与职场人生的关系

测试：《职场压力现场测试》

1.压力的定义及其表现形式

2.压力的来源及其原因分析

3.正负压力的作用——压力与身体健康

4.移动员工工作压力的分类及其原因分析

5.压力传递成就了移动的今天和员工的个人发展

案例分享：《王经理A的加班烦恼》

第六讲：员工个人应对压力的基本技巧

讨论交流：您平时如何应对来自工作的压力？

1.技巧一：消除或减弱四种主要压力源

-消除时间性的压力源

-消除预期性的压力源

-消除遭遇性的压力源

-消除情境性的压力源

2.技巧二：暂时性压力的应对办法

-深度呼吸法

-走动消除压力法

-体育运动法

3.增强个人自身应变能力

-增强生理弹性应变能力

-增项心理弹性应变能力

-增强个人社会应变能力

第七讲：情绪管理——做个善用情绪的睿智职场人

1.正确认识情绪

-情绪的定义

-IQ、EQ与情绪

-正面情绪的积极作用与负面情绪的消极影响

2.处理负面情绪的常用方法

-掌控自己的情绪

-正确处理情绪的方法

3.疏导负面情绪的方法

-为成功找方法

-建立自信

-换位化解法

-提问法转换焦点

案例分享：《升级投诉——情绪化工作反思》

第八讲：各基层关键岗位绩效改善的方法与技巧

问题引入：您如何评价个人绩效？准备如何改善个人绩效？

1.员工岗位——绩效自我评价法

2.做个积极主动的绩效改善人

-低调做人高调做事

-主动开口、主动要求、主动反馈、主动解决

3.基层岗位关键绩效改善的方法与技巧

4.木桶原理与酒与污水定律——聚焦重点、目标管理拟定绩效改进计划

5.富集优势、锦上添花——实现个人价值*化

6.小组讨论个人及团队绩效改进计划

7.现场答疑

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