两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，**终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，**终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。
**讲、班组长在企业管理中的作用
1、班组长的地位
2、班组长的使命
3、班组长的重要作用
4、班组长的职责
第二讲、班组长的现状和基本标准
1、班组长的管理水平现状
2、角色认知
实战演练：明确自己的角色定位
3、成就动机
4、技能要求
案例分析：判断属于哪一层的领导者
第三讲、如何做计划
1、如何做好计划
2、计划的实施
第四讲、如何组织生产
1、岗位之间的接口处理
案例分析：民居失火的启示
2、如何执行规章制度
3、流程再造
实战演练：班组需要在哪些方面进行流程再造
4、如何决断
实战演练：如何处理组员的请示
5、如何用人
案例分析：卖睡衣的启示
6、如何协调
7、监督与控制
8、如何对待非正式小群体
第五讲、班组长的权力和管理原则
1、什么是管理
2、班组长的权力
问题研讨：班组长如何提高自己的影响力
第六讲、权变管理理论
1、权变管理概述
2、菲德勒图
案例分析：填写工作环境及中心
3、领导方式与下级成熟度关系图
4、领导者成熟度和下级成熟度的关系图
5、管理方格图
实战演练：寻找一条通向9－9型的道路
第七讲、激励理论的运用
1、激励理论的分类
2、满意理论
3、双因素理论
4、期望理论
实战演练：计算某项激励制度对班组成员的激励作用
第八讲、管理者的挫折管理
1、面对挫折的一般表现
案例：踢猫效应
2、你的形象轮廓
实战演练：画出自己的形象轮廓
第九讲、班组长的心理素质
1、不用风格的人在压力下的不同反应
2、提高情商的重要性