美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与培训，就能发挥其能力的50～80%。
世界知名企业如GE、苹果、IBM、麦当劳、宝洁等公司，以及中国的优秀企业，如华为、海尔、万科、移动等公司，都曾进行或正在进行全员的职业化训练。职业化程度的高低，已是决定企业形象和行业领跑地位的关键因素。
职业素养是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行组织交代下来的岗位职责，专业地完成到**，准确扮演好自己的工作角色。
本课程可以让学员从学生到新员工，从新员工到卓越员工，成功从优秀员工做起。
一、职场人的自我认知
1.穿出职业化
2.接待细节
3.社交礼仪
案例：音乐会上的尴尬
演练1：**细节看职业
演练2：车辆座次要分明
演练3：餐桌文化要知晓
二、职场人的三项修炼
1.团队沟通技巧
1)沟通三步法
2)沟通渠道选择
3)处理冲突技巧
2.演说汇报技巧
1)结构化表达
2)汇报如何说
3)特殊情况如何汇报
3.当众讲话
1)演讲前的准备
2)演讲中的内容呈现技巧
3)演讲后的事半功倍评估
案例1：汇报无章法的李秘书
案例2：冲突何时了
演练1：五分钟即兴演讲
三、综合效能提升
1.正向心态
1)正视压力
2)职业倦怠要警惕
3)思维恐惧带来的压力
4)**情绪了解自己
5)情绪管理
2.高效时间管理技巧
1)列清单
2)时间管理工具
3)时间管理四象限
4)战胜拖延技巧
3.团队协作
1)积极主动
2)承担责任
3)双赢思维
4)结果导向
案例1：突如其来的情绪
案例2：今天，你好好说话了吗？
案例3：“积极主动”的小强
案例4：忙碌的一天
演练1：列今日清单，并进行分类
演练2：何为积极？何为主动？
四、创新与规划
1.创新创造
2.职业规划
案例：创新不止的工匠丹尼尔
讨论：如何保持创新精神？
演练：工作满意度自测