在近期疫情冲击的社会背景下,公司员工应该如何适应因市场变化出现的茫然、焦虑、压抑等情绪,有效应对随之而来的各种工作压力,是各级管理者们需要直面的现实问题。本课程从产生情绪波动和感受压力的各种诱因出发,解读情绪与压力的产生根源和应对方法,传授实用的调节情绪和抵御压力的技巧,帮助学员了解如何在变化中减少负面情绪的影响,树立积极的心态面对生活和工作,获得事业和家庭的和谐。
**讲:情绪管理
一、认识情绪
1、情绪是如何产生的?
2、对情绪的一些认知上的误区
3、对情绪三个重要的正确观念
4、情绪的正面及负面作用
5、疫情期的情绪冲击
二、情绪的来源——解析情绪公式
1、情绪公式各要素
2、事件对情绪的影响
3、个人信念对情绪的影响
三、如何管理你的情绪
1、情绪管理的基础——AQ的高低
2、AQ的CORE指标
3、管理情绪的三阶段
4、调节情绪的技巧
A、治标的技巧——已发生,避免造成伤害
B、治本的技巧——未发生,预防下次出现
【案例分析】:总公司赔付问责会的10分钟情绪掌握
【案例分析】:公司年底绩效考核的情绪调节
第二讲:压力管理
一、认识压力
1、压力现象产生的背景
2、压力的产生路径
3、个人压力风格测试
二、压力与表现曲线
1、曲线中压力与表现的走向
2、**表现的压力区间是怎样的?
三、压力的来源
1、来源之一的“压力事件”
2、来源之二的“累积效应”
3、疫情期间有可能产生的压力
4、压力调适公式
5、不同性格倾向的压力特点和应对策略
四、压力的面对
1、正面应对压力的四大机制
启动、暂停、控制、转移
2、四大机制的有效联动
3、应对机制的心理底线
【案例分析】:年度期交业绩达成的压力转移
【案例分析】:疫情期间业绩下滑的压力调节