很多企业和机关单位都少不了会举办会议，会议人员是否懂得在公务活动中运用会务与接待礼仪，不仅反映出会议人员自身的素质，而且体现出会议人员所在单位严谨的管理水平和对与会者的尊重。
本课程旨在帮助会议人员了解会务接待礼仪规范，掌握会议服务相关岗位的职业要求，提升会议人员在会议服务相关岗位的职业能力；使会议人员提高会议化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与会议礼仪落实到行为规范中；帮助会议人员灵活应用会务与接待礼仪的知识，应对变化多样的会议场合，提升企业、单位的公众形象。
模块一：企业会议概述
1.会议的基本要素
2.企业会议的类型和划分标准、不同特性
3.企业会议的积极作用和影响力
模块二：会务工作内容
1.会务工作的特点
2.会务工作的具体内容和分工
3.不同阶段的会务文书管理
4.不同阶段的会务行政支持
模块三：大中型会议的会务管理
1.会务组织的不同阶段
2.筹备阶段工作任务
3.会前阶段工作重点
4.会务保障注意事项
5.清理阶段操作要点
模块四：会务接待要求
1.会务接待原则
2.不同阶段的会务接待
3.会务接待的注意事项
4.接待中的重点环节
5.特殊情况的处理
模块五：会务礼仪须知
1.不同参会的个人形象礼仪
2.不同会议的座次礼仪（内部、涉外、会谈、谈判）
3.会议主持、演讲、提问的礼仪和素养
4.会议餐宴的安排布置和相关礼仪（西餐、中餐、自助餐；酒会、茶歇）
5.会议礼品的计划准备和相关礼仪（客户活动、产品发布、年度会议、表彰庆功）