为什么沟而不通？为什么每次沟通的事项不能有效的得到落实？为什么同事之间不能有效的配合？为什么有的问题沟通多次却还在沟通？为什么团队士气总是不高？为什么沟通者的绩效不能有效的达成？……根据管理调研和大量的案例与咨询实践，分析认为造成上述现象的根本原因在于管理者自身的沟通能力，以及对职业化养成的误解。角色因位而转，沟通无处不在。根据上述情况，以未来的管理发展趋势，特研究开发了本课程，旨在通过以下课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高企业管理者的沟通能力，从而帮助管理者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。

1.了解人际沟通基本原理

2.掌握沟通倾听、表达、反馈技巧

3.学会与不同性格特点的人、领导及同事保持良好的沟通

4.掌握跨部门沟通技巧

5.掌握同理心、契合沟通等工具

6.提升人际交往影响力

一：当代经理人的竞争密码

1、企业成功的4大竞争能力

2、员工对经理人的沟通需求

3、组织对经理人的沟通需求

4、职场沟通的四个误区

二：经理人六个高情商的管理沟通技巧

1、通吃：洞其所欲，任我驾驭的沟通行为密码

2、客户：张网钓言，求我所求的沟通攻心术

3、员工：情绪转换，谋定而后动的情景沟通法

4、上下：谋成之要，同欲而亲的承诺沟通法

5、随机：感动其情，语袭不备的情感交融法

6、危机：矛盾相转，因势行策的T.K沟通法

三：两个高情商的沟通训练

1、植入：隐伏待机，隙起必应的植入沟通法

2、流程：精熟对方，恋爱式沟通流程

四：一个高情商的领导者修炼

1、天时地利，复合人和的**匹配特质

2、通用岗位的职业特质适配性参考

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如果一群人决定出去玩，交给你安排，千万别问他们：去XX玩怎么样？更不要相信他们所谓的「随便」。

通常来说，他们的随便就等于——你要选一个我喜欢的，不然玩得不开心，就全怪在你身上。

这种时候，不要替他们做选择，以免被甩锅，要把选择减少，让他们自己选，是最最安全的做法。

用「A or B」的问法，会让对方觉得选择权在自己手上，一旦出现不满意的结果，他们也会更加理解。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。