沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入，提升沟通的技巧，是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择。

1.了解沟通的思维特点

2.掌握沟通的正确步骤

3.掌握沟通的本质

4.掌握高情商人际交往的原则

5.掌握商务谈判的技巧

1. 沟通概论

•沟通的模型

•沟通的效果：四个层次

•沟通的障碍来自哪里

•沟通的漏斗法则

2.有效沟通的个人技巧

•全方位提升自己的语言表达技巧：

•语言表达内容结构技巧：金字塔原理

•向FBI学识人：非语言的识别

•学会聆听——积极倾听

•设身处地——建立同理心

•掌握商务公文写作的沟通要点

3.团队不同角色的沟通

•与领导沟通的技巧：有胆

•与部下沟通的技巧：有心

•与同事沟通的技巧：有肺

•与客户沟通的技巧：有情

4.高效的会议沟通技巧

•会议的准备及会议的种类

•会议中的沟通技巧与推进技巧

•会议纪要与会议跟踪技巧与模板

5.如何正确面对并合理解决冲突

•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

•冲突管理的三角模型

•有效冲突处理的三原则

6. 提高人际交往的情商

•情商的沟通要素模型

•了解人际风格，增加交际弹性

7.课程小结

更多课程详情请点击咨询专属客服

观点对观点，理论对理论，通常很难分出对错。比如，我喜欢红颜色的车，你喜欢绿色的车。我很难说你对，你也很难说我错，但如果我说，红色的车遇到的交通事故少一点，绿色的车遇到的交通事故多一点。你说你的数据显示也是如此，大家就容易形成共识。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。