对于现代社会和组织中的人来说，有效的沟通对于一个人的学习、生活、工作有着及其重要的影响，如何处理好人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为一个管理者或高绩效人士急需了解和解决的难题。实践证明，良好的沟通对于任何群体和组织的工作都十分重要。没有天生的沟通专家，但是若经由正确的训练，了解有效沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，任何人都可以成为高效沟通专家。本课程通过系统学习沟通的理论和方法， 剖析不同的沟通场景， 在实战中学习体会，让学员锻炼成为沟通高手，助力组织的成功。

1.了解人际沟通基本原理

2.掌握沟通倾听、表达、反馈技巧

3.学会与不同性格特点的人、领导及同事保持良好的沟通

4.掌握跨部门沟通技巧

5.掌握同理心、契合沟通等工具

6.提升人际交往影响力

管理沟通的三个维度（战略篇）

第一个维度：管理沟通的境界

1.掌握管理沟通的3大目的

2.应用管理沟通是一种平衡关系

3.了解沟通的思维特点

第二个维度：管理沟通的结构与技巧

1.掌握管理沟通中正确的沟通步骤，把握每一个环节

2.熟练应用管理中沟通三部曲

3.认知沟通三定律

第三个维度：沟通的价值

1.内在价值与外在价值

2.思维决定你的沟通价值

3.战略价值型

4.打造自己的沟通**

管理沟通与人际沟通的实际应用（应用实操篇）

第一个技能：掌握沟通的本质（重点）

第二个技能：学习对上沟通技巧

第三个技能：学习对下沟通技巧（重点）

第四个技能：学习平级别沟通

第五个技能：掌握沟通中信息表达的方式与对称（重点）

第六个技能：了解笔头沟通工作中的应用方法

第七个技能：把握面谈技能的提升与训练

第八个技能：应用沟通中倾听技能的学习（重点）

第九个技能：掌握会议组织与沟通的学习应用（重点）

第十个技能：掌握危机沟通

第十一个技能：跨文化沟通

高情商沟通与与商务谈判（实战训练篇）

修炼一：高情商沟通实战篇

1.提升高情商的5种能力

2.掌握内在层面的关键点

3.掌握外在层面的关键点

4.高情商人际交往的原则

修炼二：人际交往与沟通实战篇

1.同理心的理解与掌握

2.拒绝他人的技巧

3.永远不变的为人之道与技巧

4.赞美的艺术

5.倾听的修炼

修炼三：商务沟通与谈判实战篇

1.商务谈判的开局

2.商务谈判的较量策略

3.商务谈判的协调技巧

4.价格谈判技巧

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老话讲“酒后吐真言”，大家能够彼此就着一瓶啤酒聊聊天，而这种聊天，很有可能比大家面对面在会议室就着一杯白水，聊得要更痛快、更真实、更放松。比如，约个跑步。在锻炼过程中，大家聊一件相对复杂的事情。能够在一个跟商业环境不太相关的地方，作为一个有温度的个体，和另外一个有温度的个体，聊一件有可能彼此要花点努力才能互相理解的事情，有可能效果会更好。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。