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济南沟通能力提升培训
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发布时间:2021-11-02编辑:李振

沟通技巧培训课程导读现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作,甚至跨组织协作,协作过程中,沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。传统沟通中,优秀的口才是关键能力,需要沟通者有敏捷的思维,能够

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沟通技巧培训课程导读

现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作,甚至跨组织协作,协作过程中,沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。

传统沟通中,优秀的口才是关键能力,需要沟通者有敏捷的思维,能够口吐莲花、力争雄辩;而在现代组织中,达成目标、实现业绩是关键,在协作的过程中需要考虑沟通对象的行为特征、接受倾向、职务高低以及沟通时的具体场域、背景,到位的表达、智慧的倾听、有力的发问方才是重要的技能。

因此,在组织中的沟通需要讲求方法、技巧,需要沟通者有很强的觉察能力、自省能力,能及时判断沟通对方的真实意图及背后的动机,对沟通者提出了更高的要求。组织内的沟通顺畅、有序、有效,能够大幅度减少组织内的沟通障碍、降低沟通成本,营造积极向上的企业文化氛围。

本课程旨在分析组织内的各种沟通障碍、各种沟通渠道,为沟通者提供有效的沟通方法、工具,增强沟通效率与效果。

沟通技巧培训课程目标

1.了解什么是高效沟通

2.解剖沟通的构成环节,学习掌握沟通的过程

3.熟悉高效沟通的步骤

4.掌握各个层次沟通的策略与技巧

5.掌握处理冲突的方法和技巧

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

各企事业单位,中层管理干部、高层管理者、基层管理者、储备管理干部、销售骨干等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程大纲

第一章:是什么阻碍了职场的高效沟通的表现

1.思考:好意图=好结果?真诚=好的沟通?

2.破坏沟通的五大心态

3.破坏沟通的四种方式


第二章:高效沟通与管理

1.沟通的重要意义

2.高效沟通的五大内涵

3.语言沟通与管理

4.非语言沟通与管理


第三章:影响沟通编码的五个要素

1.技巧

2.态度

3.知识

4.社会文化背景

5.渠道


第四章:提升高效沟通能力

1. 看清对方的背后的需求

2.提升高效倾听能力

4.提升高效沟通中的提问能力

5.提升高效反馈技能


第五章:高效沟通技巧

1. 在意识有潜意识两个层面沟通

2.与不同人格特质的沟通技巧

3. 配合内感官沟通技巧

5. 沟通中的语言技巧


第六章:职场三级沟通技巧

1. 与上司沟通的技巧

2. 与下属沟通的技巧

3. 与同事沟通的技巧


结束语:不以交换信息或影响他人为目的的沟通,都是无效沟通

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    沟通管理实践培训师-李博群

    李博群老师毕业于美国顶尖新闻学院和商学院,大众传播和工商管理双硕士;曾任联想集团首席沟通官,负责集团的全球内部沟通和品牌沟通事务;新华社记者和编辑;全国十大教育集团华美国际教育投资集团国际部主任;有20余年的沟通管理实践及培训咨询经验...

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    演讲教练-易书波

    他培训过英特尔、微软、西门子、SAP、工商银行、中国石化、国家电网、中国移动、娃哈哈、阿里巴巴等1000多家中国或世界500强等企事业单位;亲自培训辅导超过100000名经理人、企业家、行长、局长、市长、人大代表等人员,帮助提升演讲发言水平...

沟通小贴士:控制抵触情绪

很多人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。

而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感,让人感觉冲动,不理智,无法进行理性沟通。

所以一定要控制好个人的抵触情绪,开口前大脑当中先梳理自己要讲的话,切忌脱口而出。

诺 达 名 师 服 务 流 程

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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