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高效沟通技巧课程内容
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发布时间:2021-11-02编辑:李振

沟通技巧培训课程导读孔子说:言不顺,则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。可见,良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的交代

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沟通技巧培训课程导读

孔子说:言不顺,则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通,就会成为可怕的“植物人组织”。可见,良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,才能有效推进工作成效。

沟通技巧培训课程目标

1、帮助学员企业消除工作中沟通障碍,减少因沟通导致的失误

2、提高参训学员沟通意识和技巧,并能够实际应用

3、让学员学会各类常用沟通工具的使用技巧

4、通过学习,让学员拥有指导下属沟通的能力。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

各企事业单位,中层管理干部、高层管理者、基层管理者、储备管理干部、销售骨干等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训课程大纲

一、什么是沟通?有效沟通的作用是什么?

1、沟通定义,有效沟通的定义;

2. 有效沟通的三要素

3. 沟通障碍分析


二、高效沟通的操作原则有哪些?

1.倾听

2.反馈

3.发问


三、如何做才能实现高效沟通

1. 事前准备

2. 确认需求

3. 处理异议

4. 阐述观点

5. 达成协议

6. 共同实施


四、为什么不同的人要用不同的沟通方式

1.  DISC性格分析

1)控制型——直接式、简单式、开放式

2)表现型——热心式、说服式、幽默式

3)分析型——友善式、温和式、配合式

4)温和型——冷静式、事实式、质疑式

2. DISC不同型格的有效沟通技巧

1)控制型:老虎——反对意见?你小心!

2)表现型:孔雀——我喜欢被关注和赞美

3)分析型:猫头鹰——你值得信任吗?

4)温和型:考拉——别忘了我的存在哦

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  • 高效沟通技巧课程内容
    高效沟通技巧课程内容

    沟通管理实践培训师-李博群

    李博群老师毕业于美国顶尖新闻学院和商学院,大众传播和工商管理双硕士;曾任联想集团首席沟通官,负责集团的全球内部沟通和品牌沟通事务;新华社记者和编辑;全国十大教育集团华美国际教育投资集团国际部主任;有20余年的沟通管理实践及培训咨询经验...

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    高效沟通技巧课程内容

    演讲教练-易书波

    他培训过英特尔、微软、西门子、SAP、工商银行、中国石化、国家电网、中国移动、娃哈哈、阿里巴巴等1000多家中国或世界500强等企事业单位;亲自培训辅导超过100000名经理人、企业家、行长、局长、市长、人大代表等人员,帮助提升演讲发言水平...

职场沟通小贴士:创造一个好的职场沟通环境

老话讲“酒后吐真言”,大家能够彼此就着一瓶啤酒聊聊天,而这种聊天,很有可能比大家面对面在会议室就着一杯白水,聊得要更痛快、更真实、更放松。比如,约个跑步。在锻炼过程中,大家聊一件相对复杂的事情。能够在一个跟商业环境不太相关的地方,作为一个有温度的个体,和另外一个有温度的个体,聊一件有可能彼此要花点努力才能互相理解的事情,有可能效果会更好。

诺 达 名 师 服 务 流 程

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诺 达 名 师 介 绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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