在与人相处中，生活中，事业上就会寸步难行，一事无成。。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。处处注重礼仪，恰能使你在社会交往中左右逢源，无往不利；礼仪就是人际交往的润滑剂。

客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓，尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪，必将造成客户的无谓流失。因此，优质的五星级金牌商务礼仪成为企业走向卓越的根本。

本课程将通过优质商务礼仪九大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造企业之完美形象，使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。

一、通过培训加强员工对商务礼仪的重视

二、通过培训帮助员工塑造与本企业形象相一致的个人职业化形象

三、通过培训训练员工掌握必备的商务礼仪规范，提高客户满意度，提升企业形象

四、通过培训加强员工职业化意识，提高职业素养

五、通过培训引导员工掌握沟通的技巧，从而增强团队建设，促进业务成交，体现品牌竞争力。

前言：礼仪行走于职场的“敲门转”

第一部分：形之有礼—职业化形象塑造

职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分，它体现出一个人的气质与修养。

第二部分： 行之有礼---商务人士的常用交际礼仪

日常的商务交往中，我们会与他人各种商务活动，如何在商务交往的商务活动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意，交际礼仪尤为重要。

第三部分：言之有礼---商务人士的的言谈礼仪

语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。中国有句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中，要特别注意言谈礼仪。

第四部分：餐饮礼仪

1.宴请的5M规则

2.中餐礼仪：用餐分类、点菜礼规、席位排列、商务用餐礼仪禁忌

3.中餐中饮酒与敬酒礼仪

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2，气氛活跃的课程，整体的案全都很生动，学到的礼仪知识实用性很强。

3，非常专业，课程非常实用，授课的老师也风趣幽默。课堂上有种学中玩儿，玩儿中学的感觉！

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