商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现。在商务交往中，商务人员作为企业形象的一张名片，别人通过对这张名片的认识，会主观联想到该企业的综合实力、发展理念和企业文化，从而会对企业形象进行评价。作为企业形象代表的商务人士，如何塑造专业的职业形象，提升职场魅力指数，给他人留下**的印象呢？不同场合中，如何使自己举止得体高雅，？怎样与他人有良好的沟通交流，使人际交往更为顺畅？ 这些正是商务礼仪课程需解决的问题。

1.了解礼仪的内涵、核心

2.塑造阳光心态，树立服务意识，明白礼仪为服务加分，为销售增绩，为事业助推

3.对企业中常见的礼仪问题案例进行讨论分析，给出解决方案，并挖掘背后的原理

4.了解良好的职业形象对商务人士的重要性并掌握商务场合形象塑造

5.掌握不同场合和情景下正确的仪态语言表达方式

6.掌握各商务场合礼仪

7.了解沟通的六步训练术，掌握沟通礼仪

8.梳理、设计或优化商务接待与拜访流程，让工作流程更规范、周到

9.让学员掌握心理学原理，知其然更知其所以然，在未来的工作中，一通百通

10.内强个人素质，外塑企业形象，增加经营绩效

第一讲：礼由心生

一、礼仪概述

二、商务礼仪的内涵核心与基本原则

第二讲：高端商务人士形象塑造

一、塑造好你的第一印象

二、男士着装要求

三、女性形象要求

四、着装与配色原则

第三讲：高端商务人士优雅仪态塑造

一、大方的站姿

二、稳重的坐姿

三、精神的行姿

四、优雅的拾物蹲姿

第四讲：高端商务人士尊贵仪态塑造

一、商务会谈语言篇

二、商务会谈情感篇

三、商务场合中的表情礼仪

四、商务会见话题禁忌

第五讲：商务出行、会务座次礼仪

一、热情得体的接待礼仪

二、轿车出行座次安排

三、乘坐电梯的礼仪

四、会议座次排定礼仪

第六讲：商务宴请礼仪

一、运筹帷幄中餐礼仪

二、优雅得体西餐礼仪

第七讲：文质彬彬茶桌礼仪

一、源远流长的中国茶文化

二、饮茶的基本礼仪

第八讲：高端商务电话、手机礼仪

一、接电话的讲究

二、拨电话的礼仪

三、怎样挂电话能让对方产生好感

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1，今天听完老师的礼仪培训课，才发现我们平时的一言一行处处与礼仪有关。站姿，坐姿，连最基本的捡东西都是礼仪的体现。让我受益良多，以后一定会注意自己的言行举止。

2，老师非常专业，不仅学识高，而且很容易相处。有什么问题随时都可以咨询老师，他们会耐心的为我讲解，还会亲身示范，我很容易就学会了。

3，身为销售的我一直想得到良好的发展空间，自从得到了专业的礼仪指导，我在待人接物上得到了很好的发挥，获得了领导的好评。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。