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发布时间:2021-04-27编辑:李振

商务礼仪培训课程导读商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中,商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升个人影响力。同时还可以塑

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商务礼仪培训课程导读

商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现,优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中,商务礼仪有助于提高个人的自身修养、改善人际关系,提升个人影响力。同时还可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业品牌力。一个企业要具备引领企业走向未来的力量,就要具备一支高素质高潜能的顶尖人才梯队,就需要依靠高素养的人才和理念这样的软实力。个人的竞争力提升,就是企业竞争力的提升。

商务礼仪培训课程目标

1.一场由内而外的商务礼仪修炼,开阔学员商业视野,提升领导者影响力

2.实现自我察觉,激发学员潜能,提升学员敬业度与内驱力

3.塑造学员个人影响力与领导力,进而提升企业的公众力,提升企业社会竞争力

商务礼仪培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者、商务接待人员、市场人员、销售人员、服务人员、前台等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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商务礼仪培训课程大纲

模块一:礼仪概述

●何为礼仪

●为何要学礼


模块二:职业形象

●仪容:如何打造赏心悦目的容貌

●仪表:TOP原则、职业女性着装、职业男性着装

●仪态:站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、递接物品


模块三:商务礼仪

●见面礼仪:问候、介绍、握手、交换名片

●位次礼仪:引领、电梯位次、会议、轿车、拜访


模块四:沟通礼仪

●沟通礼仪:软垫式、赞美、换位思考

●电话礼仪:接电话、打电话、转接电话、手机礼仪

●邮件礼仪:主题、称呼与问候、正文、附件、结尾签名、回复技巧。

●办公礼仪:上班、下班、汇报、上下级、同事

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    知名形象与礼仪专家-张淑秋

    知名形象与礼仪专家,ACI《礼仪培训师》证书评委,曾参与2008年奥运会、2010年世博会的礼仪、服务培训工作,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师...

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    资深形象礼仪培训师-王雅波

    商务礼仪培训师,香港国际名媛会馆礼仪顾问,中国形象设计协会理事,首席礼仪讲师。曾任国家教育部“礼仪培训师”资格认证师资部讲师,国内多家航空、银行、电信和酒店、商超,女性礼仪顾问...

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    高级礼仪培训师-张敏

    高级礼仪培训师,高级茶艺师,ACI国际注册高级礼仪培训师,国家教育部高级礼仪培训师,教育部cvcc高级银行服务规范督导师,中国航空运输协会高级空乘教员,进行服务效能、礼仪等方面培训上百场...

学员评价

1,经过这次培训课,大家都学到了很多,其实还有很多细节需要注意,礼仪是一门非常繁杂的课程,生活中也要多注意学习。希望大家能重视商务礼仪,生活礼貌,要对身边的亲人朋友以礼相待,不要觉得客气、迂腐,一个有礼貌的人走到哪里都会受人欢迎的哦。

2,课程学习非常好,老师特别美又特别有耐心,比较幽默可爱可亲,重要的是很专业 。

3,老师讲的不错,在商务交流方面其实礼仪真的很重要,我们每个人都要重视起来。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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