职场中，无论是处在高层、中层、基层，都会出现某一时段的职场焦虑、职场困惑、职场失落，工作状态不佳、消极怠工等，在这个过程中，或许是失去了对工作的热情与兴趣，或许是感到焦虑和压力，或许是感到不值和失落。

到底是哪里出现了问题，该如何调试？如何让自己在职业中走的更好？一方面提升能力，一方面提升修养；一方面解决生存，一方面加强关系；一手抓能力，一手抓修养，助您在职场中熠熠生辉。

1、提升服务意识，营造和谐气氛；

2、传播品牌文化，塑造企业形象；

3、增进人际交往，提高沟通质量；

4、增进员工士气，创造良好效益。

第 一讲：礼仪核心

一、礼由心生，仪为外现

二、客户销售中的礼仪思维

三、建立销售意识

四、行业竞争现状呈现分析

五、人本管理——让“人”增值的法则

六、人脑的科学

七、礼仪提升个人能力增值人生

八、个人形象与企业形象的99=0服务理论

第二讲：销售精英形象礼仪

一、可怕的“三秒钟”印象——首因效应7年影响力

二、仪容篇——销售精英 仪容打造

三、职场着装四等级

四、职场穿衣口诀——穿的对比穿得美重要

五、大客户销售必备基础款

六、如何穿得对显得贵还少花钱

七、销售精英配饰超级单品

八、不同场合的穿衣之道

九、三米之外的“阳光”——微笑的力量

十、销售精英个人形象与自我品牌的定位

第三讲：销售精英客户交往礼仪

一、拜访礼仪

二、接待礼仪

三、时间礼仪

四、手势礼仪

五、握手礼仪——职场握手那些事，你知道的未必是正确的

六、客户间介绍礼仪

七、名片礼仪——让客户高看你的名片记录卡

八、赞美礼仪

九、茶水礼仪

十、位次礼仪

十一、大客户交往诚信礼仪

十二、高情商修练

第四讲：销售精英商务宴请礼仪

一、商务宴请规则

二、中餐礼仪

三、西餐礼仪

四、商务馈赠礼仪

第五讲：销售精英沟通表达礼仪

一、以人为本的沟通密码

二、客户心理冰山图

三、沟通法则—用嘴不如用心

四、面对客户，如何说话更受欢迎

五、会倾听才能赢得大客户销售机会

六、沟通现场的位置心理

七、沟通中的逐步推进法

八、何时运用“恐慌心理”说服法

九、沟通中的“顶峰法”与“低谷法”情景应用

十、沟通中的同理心应用

十一、沟通方式与沟通工具的变化

十二、销售精英的故事营销----如何构造画面感的语言

第六讲：我是一切的根源

一、礼仪应用在客户销售中

二、擦亮自己

三、珍惜情感帐户——赢得好人缘

呈、那些你或许没想到的生活中处处体现修养的礼仪细节

五、真理瞬间理论——课程结束

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短短两天的培训，让我从中学到了很多，经过课堂上老师的讲解，体会到尤其是在职场中，学好礼仪显得很重要，穿着得体、谈吐优雅、举止大方，在无言中就增加了自己的印象分。礼仪是表现对人的理解与尊重之情，礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑。礼仪的蕞终目的是为旅客提供优质服务，树立良好的形象！

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