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东莞政务礼仪培训
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发布时间:2020-09-08编辑:佚名

高端商务礼仪培训导读随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。有人说,商务形象价

东莞政务礼仪培训

高端商务礼仪培训导读

随着商业活动越来越全球化,商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,越来越多的企业都把商务礼仪培训作为员工的基础培训内容。有人说,商务形象价值百万。按现代企业人看来,商务礼仪培训带来的潜在价值,无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容,也是提升竞争力的基本交往艺术。


所以对于现代企业来说,商务礼仪培训,是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。诺达**推出以下高端商务礼仪的培训课程,帮助学员掌握各种接待礼仪,让自己的事业如鱼得水。

高端商务礼仪培训目标

1.使受训者能够十分全面、系统地掌握知识、提升技巧;

2.将所学知识、技巧和方法在实际工作中的转化与应用,更加突出培训的效果。

3.培训内容的系统性:在较短的时间内将职场精英人士应掌握的理论知识和技巧要义科学地组合为一个整体;

4.培训成效的实用性:培训着重强化“知”、“行”合一,注重培训效果的评估。

课程要素

课程时间

课程时长为1-2天,可根据需要调整相应的培训时间

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课程对象

全体员工、商务人士、想要学习礼仪的相关人员等

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

理论讲授、视频欣赏、案例剖析、小组研讨、模拟演练

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高端商务礼仪培训课程大纲

导言部分:礼仪对工作产生的影响

1、您就是企业的“金字招牌”

2、礼仪对工作产生的影响

3、礼仪的核心与内涵:“尊重为本、善于表达”

(1)“德辉动于内,礼形诸于外”

(2)“敬人者,人际关系好,敬事者,事一定成”


模块一:建立良好的第 一印象

1、“形、气、神”瞬间感受的亮点

(1)您的专业形象塑造

(2)第 一印象形成的要素

(3)“面由心生,音由心起”

2、职业人士的仪表规范

(1)着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)

(2)男士西装的正确选择与搭配

(3)男士西装的穿着禁忌

(4)女士西装套裙的选择与搭配禁忌

(5)公司制服的着装礼仪与标准禁忌

(6)饰物的佩戴原则与搭配技巧

(7)您的形象风采与魅力装扮

现场个案分析与诊断:如何“提升”您的仪容


模块二:职场商务行为礼仪实践

1、商务活动中的礼仪规范与行为技巧

(1)形体礼仪规范

(2)站姿、坐姿、走姿、蹲姿

(3)陪同引导、上下楼梯、进出房门、出入电梯

2、手臂姿势

(1)手势礼仪标准与禁忌

(2)举手示意、挥手告别、递送物品、示意落座、指示方向

(3)手势礼仪的情境运用与演练

3、面部表情与神态

(1)目光接触技巧与运用(注视时间、注视区域、注视禁忌)

(2)头部姿势、眉毛、嘴巴的动作

(3) 微笑的运用

4、商务引见、引导与介绍

(1)问候礼仪、称呼礼仪

(2)介绍礼仪

5、握手与名片礼仪

(1)握手的三大场合

(2)握手时机、握手顺序、握手含义、握手禁忌

(3)中国文化下的握手艺术(不同情境)

(4)取名片、递名片、看名片、放名片、收名片的艺术

(5)看名片的四个要点

(6)席位安排的礼宾次序

(7)电梯与乘车礼仪

(8)座次礼仪

(9)会议礼仪


模块三:销售活动中的礼仪规范与行为技巧

1、销售拜访前的客户准备与预约

(1)拜访前要解决的四个问题

(2)事先预约,准时赴约

2、面对面拜访

(1)说明身份及拜访对象、从容等待引领、敲门入内

(2)问候与称呼的艺术

(3)自我介绍 (商务引见、引导与介绍)

(4)寒暄与目光交流的区域

(5)握手的艺术与禁忌

(6)积极倾听与有效提问的运用  提升篇:公关交往艺术—宴客与馈赠礼仪


模块四:商务用餐的分类及礼仪

2、中餐礼仪

(1)商务人员如何点菜

(2)菜式的选择与搭配

(3)中餐餐具使用禁忌

3、敬酒细说

(1)如何斟酒、何时敬酒

(2)敬酒的顺序

(3)中国文化下的喝酒潜规则

4、中国文化下馈赠礼仪

(1)内容的选择

(2)馈赠的形式与时机的把握

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    东莞政务礼仪培训

    张敏-国家教育部高级礼仪培训师

    MBA工商管理硕士、ACI国际注册高级礼仪培训师、教育部cvcc高级银行服务规范督导师、中国航空运输协会高级空乘教员、全国职业院校礼仪技能大赛一等奖指导教师、山西省劳动和社会保障厅技能鉴定考评员、高级茶艺师、高级餐饮服务技师、北京立容文化特聘助学大师、上海夏礼文化特聘讲师、上海环球礼仪商学院高级讲师、北京见贤思齐咨询公司高级讲师。

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    张淑秋-知名形象与礼仪专家

    知名形象与礼仪专家,客户服务训练导师。美国PDP高效沟通认证讲师,英国CMB国际色彩顾问。现任《注册国际高级礼仪培训师》导师、ACI《礼仪培训师》证书评委,清华博商学堂特聘讲师,招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师。

  • 刘佳-国家注册形象礼仪培训师

    国际注册高级服务效能管理师、环球风尚联盟资深形象礼仪讲师、中国形象设计协会讲师团签约讲师,现任多家企业礼仪与服务效能顾问,刘老师八年来致力于客户服务管理研究、职业素养提升及高端礼仪培训。

  • 陈彦希-国家高级礼仪培训师

    企业整体服务效能打造专家、美国ACI认证协会高级礼仪培训师、全球上合峰会特聘礼仪培训导师、清华大学工商管理总裁班礼仪讲师,陈老师曾先后供职于商业类上市公司集团培训总监、外资管理咨询公司任山东分公司职业经理人,深谙省市级领导以及集团企业高层的商务运用与商务、政务、服务接待之道。

企业客户评价

经过这次老师礼仪课程的学习,使我意识到,原来平时忽略的细小问题,其实带给对方的负面影响是十分大的,不要让别人觉得我们没文化、没水平,是一个没有目标,不懂文明礼貌的高铁服务人员。要在旅客面前展示出我们铁路人的风格,让旅客对我们刮目相看。

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诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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