俗话说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，礼仪是国际交往和接待中使用蕞广泛的另一种语言——行为语言。涉外商务礼仪，这一重要的“名片”，对于外事活动的成功与否有着不可忽视的作用。

随着经济全球化的发展，企业全方位、多领域地开展对外交流工作，外事工作也从比较单一的政治领域向更为广泛的经济、科技、文化等领域拓展。搞好外事工作对于开展对外交流、拓宽海外市场、提供现场技术服务、引进国际先进科学技术、高素质人才，以及涉外调研、考察、谈判等起到了积极作用，对于企业的宏图伟业具有无可替代的功效。

1.帮助企业公共事务接待部梳理会务、接待的统筹安排基础流程规范，提高企业接待能力，为企业在商务、会务活动中提高影响力。

2.了解公共事务会议、接待的各环节要点、规范、标准及礼仪，提升顺利完成相关事务接待的能力。

3.进一步提升公共事务接待部门人员的职业素养，掌握会务、接待礼仪，塑造良好的企业公众形象，从而赢得同仁与客户认同与尊重。

一、接待人员的形象礼仪

1、仪容礼仪

A、发型的修饰

B、妆容要求

C、肢体修饰

2、服饰礼仪

A、职场着装四原则

B、男士着装规范

C、女士着装规范

D、服饰搭配

二、接待人员的行为举止规范

1、接待人员的站姿

A、男士标准站姿规范

B、女生标准站姿规范

C、禁忌的站姿

2、接待人员的坐姿

A、入座离座的礼仪

B、男士标准坐姿规范

C、女士标准坐姿规范

D、坐姿的禁忌

3、规范的接待手势（邀请、引领、指示）

4、标准取物姿势

A、高处取物要求

B、低处取物要求

C、标准蹲姿取物

5、陪同引导的规范

A、路面行进

B、走廊同行

C、进出房间

D、出入电梯

E、上下楼梯

6、递送物品的规范

A、递送的尊重技巧

B、杂志书籍的递送

C、轻薄文件的递送

D、特殊物品递送禁忌

E、茶杯、水杯的递送要求

F、递送名片的规范与禁忌

三、宾主见面礼仪

1、问候礼仪

A、称呼礼仪

B、礼貌寒暄

2、介绍礼仪

A、自我介绍的三要素

B、为他人介绍

C、集体介绍

3、握手礼仪

A、动作规范

B、适用场合

C、伸手顺序

D、握手禁忌

4、名片礼仪

A、递送时机

B、递送顺序

C、正确规范

D、递送禁忌

E、多情景递送

F、名片的放置保管

四、座次礼仪

1、正式活动

A、会见来宾

B、进行谈判签

C、签约仪式

D、合影留念

E、召开会议

2、乘坐汽车（公务车、私家车、出租车）

五、宴会安排

1、安排中餐

A、环境选择

B、斟酌菜单

C、配备酒水

D、进餐礼仪

2、西餐礼仪

A、选择环境

B、明确菜序

C、佐餐酒的搭配

D、进餐礼仪

六、礼品的收受

1、礼品的赠送

A、礼品的挑选

B、送礼的禁忌

2、礼品的接受

A、欣喜接受

B、礼貌回绝

C、有来有往

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培训老师在接收该项目时实地了解情况，从而有针对性地作出培训方案，而不是一概而论；其次，胡老师在培训过程中对学员要求非常严格，能深入了解大家的理解和掌握培训内容的情况，再循循善诱，注意启发和调动学员的积极性，培训课堂气氛活跃，非常注重理论和实操相结合；第三，胡老师设计的课堂内容充实，简单明了，使大家都能够轻**松掌握知识点，把自己过往的经验都会变成案例分享给大家；第四，胡老师在服务方面实战经验相当丰富，经过参加胡老师一系列的培训课程，让我受益匪浅，感觉虽是八个月的时间像是学到了自己以往几年的工作经验，真的从内心对胡老师表示非常感谢和认可！无法用语言表达的感恩之情！

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