商务接待与谈判，是指身在商场的人士接待客户与合作伙伴时必须遵守的行为规范和所进行的交易谈判。这种规范不仅约束着商务人士在交际场合的言谈举止，而且也是人们必须的一种“通用语言”。是衡量他人、判断自己是否自律、敬人的一种尺度，是赢得对方信任与认同的重要砝码。

商务活动中，交易的成败与得失，蕴藏在商场人士熟悉的交易谈判之中。任何人想要在商务场合中表现得得体、彬彬有礼，想要在商务活动中进行交易谈判，都必须遵守商务礼仪。有认同才会有合同，有诚意才会有生意！

1.了解五星商务接待和讲解礼仪对个人及企业产生的重要影响。

2.学会正确运用商务接待和讲解礼仪知识和技巧，找准自身在接待和讲解礼仪上存在的问题。

3.提出调整改善的**方法，强化自身素养和践行，增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。

一、接待人员的形象礼仪

1、仪容礼仪

A、发型的修饰

B、妆容要求

C、肢体修饰

2、服饰礼仪

A、职场着装四原则

B、男士着装规范

C、女士着装规范

D、服饰搭配

二、接待人员的行为举止规范

1、接待人员的站姿

A、男士标准站姿规范

B、女生标准站姿规范

C、禁忌的站姿

2、接待人员的坐姿

A、入座离座的礼仪

B、男士标准坐姿规范

C、女士标准坐姿规范

D、坐姿的禁忌

3、规范的接待手势（邀请、引领、指示）

4、标准取物姿势

A、高处取物要求

B、低处取物要求

C、标准蹲姿取物

5、陪同引导的规范

A、路面行进

B、走廊同行

C、进出房间

D、出入电梯

E、上下楼梯

6、递送物品的规范

A、递送的尊重技巧

B、杂志书籍的递送

C、轻薄文件的递送

D、特殊物品递送禁忌

E、茶杯、水杯的递送要求

F、递送名片的规范与禁忌

三、宾主见面礼仪

1、问候礼仪

A、称呼礼仪

B、礼貌寒暄

2、介绍礼仪

A、自我介绍的三要素

B、为他人介绍

C、集体介绍

3、握手礼仪

A、动作规范

B、适用场合

C、伸手顺序

D、握手禁忌

4、名片礼仪

A、递送时机

B、递送顺序

C、正确规范

D、递送禁忌

E、多情景递送

F、名片的放置保管

四、座次礼仪

1、正式活动

A、会见来宾

B、进行谈判签

C、签约仪式

D、合影留念

E、召开会议

2、乘坐汽车（公务车、私家车、出租车）

五、宴会安排

1、安排中餐

A、环境选择

B、斟酌菜单

C、配备酒水

D、进餐礼仪

2、西餐礼仪

A、选择环境

B、明确菜序

C、佐餐酒的搭配

D、进餐礼仪

六、礼品的收受

1、礼品的赠送

A、礼品的挑选

B、送礼的禁忌

2、礼品的接受

A、欣喜接受

B、礼貌回绝

C、有来有往

更多课程详情请点击咨询专属客服

徐老师的课堂知识点深入浅出，告诉我们什么是应用礼学，更是在礼学中运用现代的知识点，达到两者相互贯通，让我们在行政工作中能快速掌握礼仪运用的奥秘和秘诀。我想这也是局里每年培训都要请徐老师的原因吧。

培训对象：各企业、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。

培训费用：799元/人（直播） 299元/人（录播）3980元/人（线下面授）

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。