家具营业员是商品销售的代表，更是商品生产商与顾客交流的关键环节。作为一个营业员肩负着双重的责任，一方面要对商品的生产者负责，就是使产品销售出去，另一方面又要对消费者负责，即为消费者提供满意的产品和服务。俗话说：“买的没有卖的精”，作为营业员要提供优良的销售服务，就一定要在商品知识、顾客心理、卖场技巧、专业服务方面表现出高超的销售技巧。

1、掌握全面实战的店铺实战销售技能；

2、优化店铺人员的服务意识，促进所有员工“商场—员工—顾客”共赢的理念，并化为具体的操作技术，使员工听得明白，做得有效；

3、强化员工的职业意识，树立员工的职业危机感、归属感与责任感。

4、掌握顾客消费心理及应对方法；

5、有效促进个人销售能力的提升，提高职业素养。

6、建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客。

第 一节：终端门店管理概述

一、终端七大作用

1.促销开展

2.实现销售

3.信息收集

4.渠道凝聚

5.竞争壁垒

6.品牌传播

7.顾客忠诚

二、终端门店日常管理要做好四个关键点

1.导购素质

2.产品陈列

3.品牌生动化

4.消费者

三、终端门店管理制胜十大策略

1.亲切的商店形象

2.美好的商品陈设

3.诱人的促销计划

4.忠实的从业人员

5.迅速的执行态度

6.和谐的团队合作

7.系统的培训计划

8.卓越的服务理念

9.敏捷的收银作业

10.不时的整洁查核

第二节：蕞具实战性的顾问式面对面营销技巧提升训练

一、你平时是如何销售产品的？

二、顾客购买动机与过程分析

1、客户的购买动机

2、客户的购买心理

3、顾客购买行为过程

4、客户购买决策心理三阶段

三、**实战的销售工具情景演练

1、太极营销模式

2、顾客性格类型分析与沟通技巧

3、客户需求冰山模型分析与满足

4、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式

5、ABCD销售术

6、**杀伤力的FABEEC销售术

7、如何发现客户购买的语言与非语言讯号

9、如何达到双赢成交

更多课程详情请点击咨询专属客服

培训过程中，郜杰老师将销售技巧用生动的语言深入浅出地传达了出来。现场笑声不断，掌声不断。我们也在手中写满字的笔记，相信经过这次培训，大家都受益匪浅。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。