在生活和工作中，我们每天都在沟通。但不知你有没有关注过“沟通”的定义是什么？为什么你的沟通总是不顺畅呢？在企业中，营销人员的沟通形象不仅仅代表是自己，更是展现企业形象的一张名片。如果营销人员不懂规矩，不善于沟通，那么都将会直接影响到企业，所以对于企业的员工来说，是很有必要对沟通礼仪进行培训的。

诺达**推出以下“有效沟通技能提升”的培训课程，从不同维度全方位的对企业员工沟通问题进行讲解和实战演练，提升自己的沟通能力。

1、了解沟通的概念与内容；

2、掌握有效沟通的技巧与方法；

3、明确交流的角色定位，转变心态、加强主动沟通意识；

3、加强骨干员工团队协作观念和能力；

4、提升管理者横向和纵向沟通的技巧与方法。

第 一单元：理解沟通

1、有效沟通的特点及定义

2、有效沟通达成的个人收益

3、有效发送和接收信息

4、打破沟通障碍的技巧

第二单元：影响力与有效沟通技巧

1、DISC性格测试与个性特征

2、不同性格人员沟通技巧

3、运用影响力开展你的工作

4、一般沟通的步骤：探索-提议-行动-确认

5、有效沟通的技巧

6、积极聆听的技巧

7、学会有效发问问题

8、非语言的推动力

9、非语言技巧训练

10、如何保持企业标准与有效给与反馈

11、当你的雇员有偏差时，如何面对他（她）们

第三单元：如何与上司进行有效的沟通

1、学会与不同性格的上司打交道

2、如何把上级任务转化为工作目标

3、汇报与请示、报告与批复

第四单元：如何进行跨部门团队协作与配合

1、部门团队的利益与协作原则

2、跨部门协作中的组织问题和个人问题

3、塑造沟通心态，建立双赢思维

4、如何处理好工作配合与跨部门协作

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徐论衡老师的课程深入浅出的、思维缜密，在引入知识的同时引导学员拓宽视野，同时让学员们能够明白：沟通的定义的是什么，沟通的三要素，如何顺利的进行沟通，沟通的方式都有哪些，怎么去合理的运用沟通技巧，达到高效沟通的结果。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。