《论语·泰伯》有云:“兴于诗,立于礼,成于乐”,意在说明知礼、懂礼的重要性。对于职场人士来说,商务礼仪是我们必备的职业素养,是人际交往的过程中为了表达尊重、友善,以建立和谐关系为目的而遵从的行为方式,它是一个团队的精神风貌,乃至一个企业的整体形象的魅力呈现。
课程目标
Course objectives掌握各商务场合礼仪
了解沟通的六步训练术,掌握沟通礼仪
梳理、设计或优化商务接待与拜访流程,让工作流程更规范
让学员掌握心理学原理,知其然更知其所以然,在未来的工作中一通百通
内强个人素质,外塑企业形象,增加经营绩效
课程要素
Curriculum elements采用小班制公开课模式,全国滚动开班。可定制内训。
企业中高层管理、市场、销售、公关、商务接待等人员
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline1.礼仪的定义与特征
2.商务礼仪的作用
3.商务礼仪的基本原则与要求
1.会面礼仪
2.接待与拜访礼仪
3.位次礼仪
1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、微笑
5、眼神
1.中餐礼仪文化
2.西餐礼仪文化
1.沟通的两大基本问题
2.沟通三要素
3.学会倾听
4.适时提问
5.善于表达
1.人的五种性格类型及其对应的沟通风格:老虎型、孔雀型、猫头鹰型、考拉型和变色龙型
2.了解并理解五种不同沟通风格的优势和劣势
3.如何在沟通方面扬长补短,完善自我?
4.如何与不同沟通风格的人友好相处并与之进行有效沟通?
1.礼仪素养快速养成之道
2.沟通能力持续提升路径
课程特色
The course characteristic课程由面及点,由点及面的,协助顾问对象在不同的的场景状态下都能呈现出最 佳的形象风格与行为举止风范。
我们的老师有着多年相关工作的经验,深谙行业、岗位的特性与规则,擅长为不同行业、层级的人设计开形象礼仪。
礼仪形象是心理学、美学、沟通学、交际学在内的综合体,不了解相关文化,礼仪与形象培训将流于人云亦云的表面。
培训的过程当中,我们不但为客户教授知识,也提供在实际工作中操作复制的技巧,同时提供企业监督的方式和方法。
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation1,祝文婷老师的《商务礼仪培训》是非常精彩的一门课程,并且祝老师在课堂上对于所讲界的内容非常精彩。很喜欢这个课程。
2,王雅波老师是一个很有气质的大美女,她针对我的形体问题教了很多日常锻炼方法,从站姿到走路姿势都帮我一一纠正,很感觉。
3,课程设置非常棒,老师漂亮优雅,而且非常专业,希望经过一段时间的练习我能变的更优雅。
4,讲的知识很有用,针对性很强,孙老师非常专业,也很耐心,课后还一直指导我怎么挑选衣服,总之非常赞。
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