销售管理泰斗Robert Calvin认为：销售管理应该被看作一个流程，这一流程的各个环节都有影响业绩的关键控制点。找到这些关键控制点并为之建立标准化的模型，就能快速找到影响绩效的短板，真正实现销售管理从粗放向精细的转变，大幅度提升销售团队的绩效。本课程，以流程引导思维，以工具驱动执行，理论方法结合实战工具，以全新的面貌呈现给急需变革的销售管理者，帮助销售管理者提升销售团队的绩效。

1.了解销售管理者的观念与实际管理工作误区避免弯路

2.掌握销售管理重点——销售辅导

3.学会有效辅导提高员工工作能力与绩效的方法

4.掌握销售辅导的核心真谛

第一单元：销售管理者的五项能力提升

一、提升专业能力当前尤为突出

●专家-教练

●专业基础

●专业方法

●专业心态

●专一才能专业

二、提升工作标准化

●工作指导与规范化管理

●工作辅导与指导的区别

●标杆管理与标准化作业

三、提升发现问题与解决问题的能力

●无问题论不是管理者的思维

●领导评价工作和评价员工的标准

●解决问题的思维、方法、步骤、基本原则

●问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范

四、提升激励员工的能力

●人为什么能够被激励

●心动才能行动

●激励的及时性与公平性

●公正未必公平

●满足感来源于激励因素

●加强非物质的精神激励

●业绩与士气如何兼顾

五、提升团队文化塑造的能力

●以身作则、树立榜样

●提倡走动式管理

●给干事的人一个好环境

●团结就是力量

第二单元：管理者素养提升

一、责任管理与职业操守

●管理者的责任圈

●管理者的职业操守

●真诚领导的思维模型

●魅力型领导能够激发下属的信心、信任和信仰

●领导者风格与适应力测试练习

二、沟通与协调能力

●为何经常沟而不通

●沟通协调工作是管理中的重要工作

●不要忽视正确的沟通渠道

●如何对下属采取支持性沟通

●倾听而不是单方向提供信息

●有效沟通的八个原则

●发问的技巧

●陈述的技巧

●聆听的技巧

●倾听三要素

●有效会议沟通的诀窍

●有问题有引导有方案

沟通技巧练习（案例）

三、管理者的自我管理与自律

●成功的管理者都是最懂得合理利用时间的人

●有效时间管理切割法

●自由与自律的关系

●自律体现管理的理性

●自我管理的四个方面

●注意你自己的人格力量

●个人魅力

●你的影响方式

四、管理者要勇于实践批评与自我批评

●权利不等于领导力

●领导是天生的还是后天培养的

●合理与善意的批评增强与员工的感情

●自我批评树立个人影响力

●勇于迁善，随时改进

●勿做“中庸”者、“旁观”者

●如何获取有效的领导效果

五、听取大家意见，提倡员工参与管理

●为之于未有治之于未乱

●增加正面发表意见的渠道、减少背后议论

●如何找到意见的发出源

●如何利用意见规避自身风险

六、打破思维疆界

●发现-发明-执行

●自我超越

●改善心智模式

●突破思维定式、培养创新能力

●系统思考

●增强学习力

●单环，双环，三环学习

“惰”与“傲”。

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从销售人员的职业特点来看，就注定我们在给他们设计薪酬方案的时候，需要采用高激励性的薪酬方案，也就说，首先需要解决的就是制定并严格执行符合本企业特点和岗位特点的薪酬标准和考核方案;其次，在对销售人员的管理方面，建议减少对其日常行为的管理，着重关注业绩和客户满意度等方面的指标。