上世纪70年代美国开始盛行电话销售，而现今美国，电话销售的从业人员已超过500万人，可以说在美国电话销售是无孔不入。最近两年在我国，电话销售也备受重视并迅速发展起来。进入国内最大的招聘网站，我们会发现电话销售员已经成为一个热门职业。既然是会屡被拒绝的，那么电话销售的成本就是最低的。

一般说来，电话销售分为两大类别：一种是陌生拜访、确认需求、约见、成交，一种是老客户再开发。特别要指出的是，对电话销售从业人员而言，电话销售并不是骚扰电话或垃圾短信，而是传递价值，帮助客户解决问题。

那么如何提升电话销售人员的销售技巧？诺达**为您推荐以下专业的“卓越电话销售技巧”培训课程：

1、学习销售的基本原理，掌握客户购买的三种原因

2、学习与客户之间的信任圈，掌握聆听技巧

3、了解掌握展示方案的时机，连接方案到价值

4、学习与客户之间的谈判技巧，预见负面反馈

第 一单元：销售的基本原理

销售的定义

购买的本质

三种购买的原因

现代销售模型

购买者的关注点变化

购买组织的形成

销售过程管理

第二单元：信任圈的建立

建立信任的方法

聆听技巧

五种助语

活动：助语的使用

第三单元：开场

暖场及转场

开场的步骤

活动：设计开场的话术及练习

第四单元：引导寻问

明确关键优势

分辨问题类型

创见问题解决的价值

第五单元：展示方案

展示方案的时机

连接方案到价值

展示方案的步骤

第六单元：处理竞争（谈判）

竞争分析，预见负面反馈

获取反馈清单

明确反馈背后的利益

明确反馈类型并回应

创建整体方案

第七单元：赢得承诺

转移到达成协议

总结客户整体价值

提出承诺建议

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闫老师：您给我们经销商做的培训让我真正学到了东西，而且让我更加认识到生命的意义！相信我，我会更加的成功！再次感谢！

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