很多企业经常遭遇这样的困境，要么货品销售的业绩不佳，要么东西卖出去了但收不来款，后一种情况更为麻烦，因为货物毕竟已经付给对方，这使本已微薄的利润雪上加霜，而且会产生大量呆帐、坏帐，直接影响了企业的经济效益。那么怎么向客户催款？应收账款催收需注意哪些问题？本次课程会和大家一起探讨这个问题。

1.通过课程让电催学员做到活学活用，现学现用

2.重新树立自信心，提高对行业、企业及自我的自信

3.掌握压力调整的方法，正向面对行业及岗位压力

4.了解客户心理，懂得如何面对各类型的逾期客户

5.了解电话催收流程话术新思路

6.提高电催脚本设计及应答话术设计的能力

一、透视应收账款的本质

1.应收账款的两大特点

2.应收账款管理目的

3.应收账款管理等于客户管理

二、逾期账款的催收思路和技巧

1.企业债务的特性

2.赊销客户的分析

3.企业催收政策

4.欠款成功回收的因素

5.企业追账的原则

三、应收账款管理的方法及实施

1.应收账款跟踪管理方法

2.应收账款管理具体操作

3.账款难以回收的危险信号

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催款一定要找对人，如果当事人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业，**和负责人或老板直接联系。有时，不妨通过客户的秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。

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