如今，随着各种营销方式的出现，电话营销已经逐渐成为许多公司采用的一种营销策略。所谓电话营销就是经过电话与客户取得联系，从而在客户和公司之间形成一种购买关系。那么，我们如何做好电话营销并赢得更多的客户呢？

1、让学员正确认知营销及营销的重要性；

2、帮助学员突破营销心理障碍和恐惧；

3、教会学员识别客户类型及了解客户心理分析

4、掌握客户处理的技巧及电话营销沟通的技巧；

5、掌握营销五大关键行为及有效的落地话术；

6、总体提升员工营销成功率。

单元一：家居建材行业传统零售的难点攻破

1、为何要化被动为主动

2、案例：某家居品牌电话营销历程

3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？

4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出

单元二：电话营销的清晰认识

1、本质是数据库营销

2、成交规律遵循大数法则

3、关键在于打造人人接受的声音形象

4、遵循心理学原则

5、抢占顾客心智

单元三：电话营销的工作准备

1、专业技能

2、相关知识

3、电销话术

4、外拨准备

5、桌面工具

单元四：电话营销的声音塑造

1、声音的把握

2、节奏的控制

3、情绪的传递

4、建议：树立自己销售名片

单元五：电话营销的黄金开场

1、电话邀约该如何做黄金开场

2、开场三件事

3、错误案例研讨：不同家居建材企业的开场白

4、四种常见开场白

5、演练：重塑你的开场白

单元六：电话营销的沟通目标

1、电话沟通中常见的目标

2、前1-4通电话的沟通目标

3、如何塑造跟进机会

4、跟进的注意事项

5、不同客户分类精准跟进

单元七：电话营销的沟通艺术

1、销售人员说话的九大禁忌

2、销售过程中如何建立亲和力

3、如何精准分析每一个正在沟通的客户？

4、5种常见的客户性格

5、7种常见的客户沟通模式

6、卓越沟通中的倾听艺术

7、卓越沟通中的赞美艺术

8、卓越沟通中的提问艺术

单元八：电话沟通的面谈邀约

1、案例讨论：买的是电钻还是洞？

2、挖掘需求的四大步骤

3、引导需求

4、恰当时机提出面谈邀请

5、顾客拒绝异议化解

单元九：互联网时代的顾客维护

1、如何经过微信给顾客建立深刻的印象

2、如何经过沙龙/社群来影响顾客

3、如何经过长期的教育影响顾客

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李老师带领大家在愉悦氛围中进行管理议题的讨论与演练，内容深入有重点！在电话沟通中，电话销售员需保持积极乐观的心态，用热情、亲切的语言与客户沟通，声音适中、语速适度。

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