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发布时间:2019-06-20编辑:李振

流程管理培训课程导读

当今企业之间的竞争,实际上是商业模式及流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现商业模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端到端流程。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。

企业流程管理培训的目标

1、了解规范的流程管理的概念、管理范畴

2、帮助经理人充分认识到流程管理的重要性及适用范围

3、掌握流程管理与项目管理的区别及关联性

4、掌握流程识别与设计、流程优化的实操方法与工具

5、让企业管理者在管理中使用“相同的语言”

6、掌握管理流程的持续优化方法策略

企业流程管理培训课程大纲

1、认识流程及流程管理的价值

1)什么是流程

2)流程理念及其带来的影响

3)流程与工作流的理解误区

5)流程管理及其价值

6)案例分享


2、传统流程管理及与现代流程管理的比较

1)流程管理理念

2)流程管理特征

3)流程管理发展阶段

4)与传统流程管理的比较

5)流程管理体系模型


3、流程管理实施的普遍问题


4、流程设计与优化

●流程梳理方法Workshop及案例介绍

●流程设计的基础

●流程的分析与诊断

●流程设计的评价标准

●流程的持续优化与改进

●案例分享


5、流程架构体系设计

●流程架构的概念

●设计流程架构的意义和作用

●流程架构体系的内涵和设计方法

●世界知名企业的流程架构介绍

●案例介绍


6、流程指标设计

●COR模型介绍

●流程指标设计的维度

●流程指标设计的方法和步骤

●流程指标设计案例介绍

●流程指标设计练习与问题分析

●案例分享


7、流程管理体系规划与实施

●流程管理体系的内涵

●流程管理体系的规划

●流程审计与持续改进

●案例分享


8、流程管理体系的组织模式的设计和监控

●流程管理组织模式的建议

●流程管理组织未来的模式

●流程管理的组织架构

●流程管理体系监控部门的职能职责

●国际知名企业的案例分享


9、流程型组织建设

●流程型组织的概念

●流程型组织特征及其组织架构

●流程型组织的建设步骤和方法

●什么组织适合建设流程型组织

●世界上第 一家打造流程型组织的经典案例


10、流程管理项目实施注意事项

●流程管理变革应注意的事项

●BPM变革案例分享


11、流程管理体系建设的实战训练

●调整和优化业务流程架构

●梳理核心的端到端流程(分解到活动层面)

●设计核心流程的指标

●配置员工应用界面(软件工具)

●回公司后下一步的实施规划

●评审并互相学习、借鉴

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流程管理小知识

流程管理对于管理的优化,是通过现有流程的梳理和实际运作过程,去发现流程中不合理的业务过程、管理授权和资源配置,反向推动企业管理架构、资源配置和管理过程的优化。流程确定下来之后,其运作的过程是相对透明的,而透明就有利于发现和优化不足。当企业的管理优化之后,再通过流程进行落地,这个过程就是流程优化。流程优化和管理优化是相互推动和促进的,一个企业如果能做到流程优化和管理优化的良性互动,那么这个企业的流程管理就是有生命力的,能为企业的长远发展提供源源不断的动力。

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