随着“新基建”国家战略的推进，数字化、智能化已经成为各行业升级转型的共识。促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，将全面推动整个社会数字化进程，促使企业升级转型并探索新机遇。

过去几年里，互联网巨头们以摧枯拉朽之势渗透各行各业，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作为下游应用端，却影响了运营商原本处于产业链中的主导地位；中国银联花了二十年培养的刷卡习惯，在不到两年的时间里被移动支付取代；外卖平台终结了康师傅们的业绩增长，并催生出外卖小哥这一新的职业群体；滴滴不拥有一辆车却成为全国**的出行服务平台。各种新业态、新技术和新模式层出不穷，仿佛一切既有的商业格局都有可能被打破和重构。究其根本，原因在于对数据资产的极致利用，对创新驱动的高度重视，以及对业务场景的扩展和重构。进而重塑了人们的行为方式和各行业的经营形态。

数字时代的到来，新一代信息技术形成合力并普及应用，大大降低了资源之间的连接成本，从而促使产品和服务供应方式的改变。作为企业的管理者，如果固守过往的运营思路，不及时自我革新，为组织植入数字基因，则唯有被时代抛弃。

引言：产业转型升级是数字时代的必然选择

第 一 讲：数字化转型趋势与实施策略

一、数字经济与企业转型升级

1. 什么是数字经济2. 数据成为新的生产要素

3. 新一代信息技术应用赋能

4. 技术创新与业态创新并重

5. 数据资产是企业发展核心竞争力

6. 数字化运营体系助力企业转型升级

案例解析：消费互联网VS产业互联网

二、数字化转型常见三大误区

1. 数字化转型不等于技术数字化

2. 数字化转型不等于产品数字化

3. 数字化转型不等于渠道数字化

案例解析：邮政VS顺丰，用户的槽点在哪里

三、数字化转型落地实施路径

1. 内部管理信息化

2. 业务流程可视化

3. 产品服务数据化

4. 营销推广个性化

5. 用户体验标准化

案例解析：门店暴增，“优剪”的大数据思维和颠覆式创新

四、数字化运营及应用方向

1. 产品研发：数据反馈与产品定义

案例解析：比亚迪“D1”侧滑门背后的数据支撑

2. 用户画像：客户心理及行为分析

案例解析：今日头条、抖音快速崛起背后的算法加持

3. 精准营销：痛点捕捉与需求触达

案例解析：万物互联：当尿不湿植入芯片

4. 风险管控：数据监测与风险预警

案例解析：上海外滩踩踏事件的反思和启示

5. 运营效率：智能化和精细化管理

案例解析：深圳机场携手华为打造**体验数字化机场

6. 创新服务：客户个性化需求满足

案例解析：尚品宅配：用C2B模式重构场景和体验

第二讲：产业升级和数字化应用场景

一、为什么“创新驱动”在中国持续引爆

1. 拥有全世界**的数字化土壤

2. 政策导向：互联网+国家战略

3. 产业转型升级，新旧动能转换

4. 传统产业自我革新意识欠缺

案例解析：从“山寨大国”到“新四大发明”

二、市场倒逼——躺着挣钱的时代结束了

1. 长期习惯性无视消费者痛点

2. 要么变革，要么淘汰

案例解析：出租车的份子钱降了

三、行业变革与商业模式重构

案例1：智能交通——今天遇见未来

案例2：无人超市——新零售拉开序幕

案例3：仓储物流——智能调度，商品溯源

案例4：智能家居——理想生活新境界

案例5：工业机器人——解放人类还是取代人类

案例6：智慧医疗——AI健康管理助手

案例7：公共安全——突发事件预警联动

案例8：环境保护——能耗监测与平衡发展

第三讲：思维升级决定企业转型升级

一、用户思维——为懒人服务

1. 傻瓜式、简单可依赖

2. 别让消费者做选择题

3. 需求洞察与痛点捕捉

4. 用户需求VS应用场景

案例解析：腾讯如何打造用户端“举重若轻”

案例解析：华为用户体验的“科技基于人性” 

二、产品思维——对一切有违人性的产品和服务保持愤怒

1. 无痛点，不产品（服务）

2. 做减法，不做加法（功能）

3. 小步快跑，快速迭代（效率）

4. 避免过度的产品设计（机制）

案例解析：马桶上的两个按钮VS苹果的HOME键

案例解析：瞬间白痴论——乔布斯1秒、马化腾3秒、张小龙5秒

三、数据思维——变革的底层驱动力

1. 数据是新时代的能源

2. 数字化运营的核心逻辑

3. 数字化管理是系统工程

四、平台思维——规则制定者

1. 边际成本与规模效应

2. 利益相关者的交易结构

3. 商业逻辑决定商业空间

4. 四度法则：深度、广度、维度、力度

实战分享：某新能源车充电桩运营平台的纠结

五、跨界思维——乱拳打死老师傅

1. 挟用户数据重构市场空间

2. 瓦解竞争对手的惯性生存条件

3. “跨界打劫”的本质：场景转换与用户体验

案例解析：谁夺走了分众传媒的电梯生意

六、创新思维——做别人不做的事

1. 创新不是瞎折腾

2. 创新不是耍小聪明

3. 创新是“有中生无”

4. 创新是发现更多可能性

案例解析：在非洲卖得**的中国手机品牌